为进一步加强企业自身建设，持续展现品牌企业的良好形象，继深入开展为期4个多月的“规范服务，构建和谐”主题活动之后，公司上下再次掀起了认真贯彻落实公司管理工作会议精神的热潮。三月份以来，各部门、项目处先后组织员工尤其是管理岗位人员认真学习讨论公司首次管理工作会议精神，统一思想，提高认识，结合各自实际情况，进行自查自省，本着“找管理中问题，向管理要服务、要效益”的原则，针对查找出的主要问题，逐条逐项地抓好整改，现已初见成效。
       严明工作纪律，增强服务意识
       员工的精神风貌是企业的一面镜子，直接影响着企业的公众形象，尤其从事物业管理这一行业，面对的是来自各方的业主、住户，员工的一言一行都代表着公司的整体形象。因此，各部门、项目处对会议指出的少数员工有迟到、早退、不按时上、下班，工作时间无所事事、扎堆聊天、上网玩游戏等纪律松散、工作缺乏积极性、主动性等问题展开讨论，认识到这些行为都是前进道路上的“拌脚石”，势必制约公司的持续发展。公司办公室、物业部、人事部、保卫部等部门从严肃工作纪律，培养优良工作作风抓起，要求所属员工严格遵守公司作息时间，杜绝迟到、早退现象，工作时间必须专时专用，不得做与工作无关的事宜，要增强工作积极性、主动性，提高工作效率，尽力做到当天的事情当天完成，坚决克服纪律松散、作风疲沓、不求上进、得过且过等不良倾向。
       物业管理的核心是服务，“规范服务”则是对物业各项工作提出的新标准、新要求。各部门、项目处注意引导广大员工认真查找和整改在规范服务方面存在的不足，促进了服务水平的提高。总后项目处针对少数员工服务意识不强的问题，组织开展了“服务质量月暨综合整顿月”活动，在搞好教育引导的同时，建立健全了《员工考核制度》，并留存考核档案，根据各岗位工作特点，合理配置人力，充分挖掘员工潜力，积极创造人尽其才的环境和条件，从而促进了工作作风的转变，调动了员工中的积极因素，使总体服务质量有了明显提高。中行北分行项目处在保证做好现有服务工作内容的前提下，组织开展为行动不便的老人送方便等特约服务活动，尽力为社区业主和住户做好事、办实事、解难事，不仅使全心全意为业主服务的宗旨落到了实处，而且还大大拓展了服务空间。
      加强内部团结，落实岗位职责
       凝聚产生力量，团结诞生希望。通过深入学习领会会议精神，大家在这个问题上进一步达成了共识。针对有的单位和少数员工中存在的自由主义、小团体倾向、团队意识淡漠等问题，各部门、项目处用会议精神统一大家的思想，联系实际弘扬正气，纠正不良行为取得较好效果。广大员工认识到，企业内部的紧密团结及和谐、融洽的人际关系，是确保各项工作顺利开展的重要前提，是推动企业不断发展的强大动力。任何一个企业的成功都是全体员工团结努力的结果，同样，一个成功的企业，必定拥有一支团结合作、敬业实干的员工队伍。大家感到，创造团结和谐的企业文化氛围所有员工人人有责，必须从自己做起。一是要增强团结的意识，工作生活中自觉做到，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，心往一处想，劲往一处使；二是要弘扬团队精神，上级与下级、部门与部门、班组与班组、员工与员工之间、都要识大体、顾大局，工作和生活中相互理解、相互信任、相互支持，相互配合，团结协作，分工不分家；三是以企业利益为重，想问题、干工作、办事情都要从公司的整体利益出发，把个人利益融入企业利益之中，积极发挥自己的专长，努力做好自己担负的工作，尽力为企业创造效益。
       针对有些人员职责不清，有的工作不够落实的问题，在贯彻会议精神中，各单位都结合“定岗、定员、定责”工作，进一步健全和完善了岗位责任制，使每一位员工都更加明确了自己应该做什么、怎么做，并将责、权、利有机结合，有效地避免了在工作中时常出现的避重就轻、推卸责任，有的人没事做，有的事没人做的不正常现象。对于个别项目处存在的治安员时有睡岗、脱岗等问题，各项目处都举一反三，以此为戒，对治安员队伍进行了有针对性的学习整顿。空总、友谊、红会项目处不仅对治安员进行了思想教育、技能培训，促使其增强责任感，严格履行岗位职责，还要求管理人员加大对夜间安保工作的监管力度，采取轮流值班的方式，抽查治安员夜间执勤情况，有效地杜绝了睡岗、脱岗等问题的发生。
       抓好业务学习，培养创新精神
       “知识改变命运，学习成就未来”。面对激烈的市场竞争和严峻的就业形势，引导员工增强生存和发展的紧迫感，营造勤于学习、善于学习的浓厚氛围，提升综合素质和能力，强化参与竞争的实力，这是各部门、项目处贯彻公司管理工作会议精神的又一着力点。根据公司领导的要求，各单位一方面引导员工充分认识学习知识技能，提高自身素质、能力的重要意义，增强好学上进、掌握过硬本领的自觉性；另一方面积极倡导、鼓励和支持员工在做好本职工作、完成好各项任务的同时，利用工休日和业余时间，积极参加各种形式的自学考试，以提高文化知识和专业技能水平，适应激烈的市场竞争的需要；鼓励和支持员工在工作中勤于思考，大胆创新，勇于实践，不断掌握新知识、新技术，并熟练应用到工作实践中去。公司办公室要求部门员工认真学习物业管理相关理论，加强公文写作、文秘规范和办公自动化技术方面的学习，在文字材料上多研究、细琢磨，不断拓展知识面，提高写作能力，做合格的机关公务人员。
与此同时，各部门、项目处普遍重视加强了对员工岗位技能的培训，较好地做到了有组织计划、有施教安排、有时间保障、有检查考核。友谊医院项目处对员工的教育培训抓得实、安排得细，每个月都组织管理人员集体学习包括时事政策、行业动态、管理知识等方面的内容：鼓励大家对项目处的工作方法、工作流程、工作标准进行评议、提出创新意见、建议，并对通过采纳其创新意见后提高工作效率者进行物质奖励；鼓励员工在工程技术方面加强自学，力争获得更高的学历职称，对符合规定者项目处给予解决部分学费。通过上述一系列举措，目前该项目处员工学习知识技能的积极性不断高涨，创新意识不断增强，有力地促进了物业管理服务各项工作的顺利、扎实开展。
       注重增效节能，强化安全意识
       自古以来，勤俭节约就是我们中华民族的传统美德，也是一名优秀的企业员工应该具备的基本素质。从大处着眼，从小处着手，节约每一度电、每一滴水、每一张纸，使员工养成增效节能的良好习惯，树立起“好管家”的主人翁思想，建设节约型企业，这是公司首次管理工作会议的重要精神之一。为此，会后各部门、项目处普遍加大了这方面的宣传教育引导力度，并相继制定了各种勤俭节约、节能降耗的具体措施。公司工程部根据每个季节日出、日落时间的差异，在小区路灯的开闭时间上，由以前的每周调整一次，改为每三天调整一次。另外，对所有用电设备普遍进行了检查、维修、保养，对导线的压接螺丝进行紧固，以减少不必要的浪费，所有这些都为公司和小区业主节省了一笔不小经费开支。
       “安全责任重于泰山”，加强安全教育，提高安全意识，加大对各种设施、设备的巡检力度，确保其安全运行，这是物业管理服务各项工作的重中之重，任何时候都应摆放在一切工作的首位。通过深入学习领会管理工作会议精神，各部门、项目处及广大员工对此认识更加统一，行动更加自觉。公司及各项目处工程部门，紧密结合岗位特点，坚持把“安全无小事”的思想灌输到每位员工的头脑当中，具体工作中坚持从细微末节入手，要求员工在工作中严格按操作规程办事，养成事事处处讲安全、保安全的良好习惯，居安思危，防患于未然。总后项目处一直非常重视安全工作的落实，制定了包括部门自查、办公室检查、领导抽查等在内的《安全检查制度》，还成立了由有关人员组成的质检小组进行定期、不定期检查。另外，他们还对照这次会上指出的兄弟单位存在的安全隐患问题，对本项目处的安全工作进行了严格的自查，并及时对消防栓阀门进行了保养、上油，对遥测楼宇、水塔等高层建筑物接地装置的完好情况进行了仔细检查。
       总的看，这次贯彻公司管理工作会议精神，各部门、项目处都做到了思想重视，工作认真，行动积极，取得了初步成效。但必须清醒地看到，强化内部管理，加强自身建设，以此推动企业持续发展是一个永恒的主题。因此，必须紧跟形势，着眼发展，持之一恒，常抓不懈，不断把员工队伍建设提高到一个新水平，把企业建设和发展提高到一个新水平。
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