在开展“规范服务，构建和谐”主题活动中，我空总项目处员工以先进的姿态和饱满的热情，认真履行岗位职责，扎实做好各项物业服务工作的同时，积极发扬与人为善、助人为乐的精神，尽力为业主、客户和社区群众做好事、办实事、解难事，涌现出众多先进典型和感人事迹。这里选取三则，以期共勉。
       快速反应，奋勇救火 元月20日晚18时许，医院南楼东侧平房杂居区一住户临建的小屋失火，接到火警报告后，项目处应急小分队迅速携带灭火器赶往现场。保卫部经理高学峰不顾个人安危，奋勇当先，破窗而入，与其他小分队成员一起及时将火扑灭。此举受到事主和医院的赞扬。
       文明执勤，展现形象 空军总医院每天就诊的人员摩肩接踵、人来人往，停车场上经常是车水马龙、川流不息，尤其是上午9时至10时半更是车流高峰期，许多来院的车辆时常找不到车位，为此一些人为抢占车位或贪图方便，经常拒不听从指挥调度，硬将车辆停在禁放区，更有甚者有的还态度蛮横，出口伤人，辱骂值勤调度人员。元月17日上午，有两名大机关单位的人员，无视车辆调整员的调度和劝说，硬是将车停在禁停区。见此，我保卫部主管刘晋军同志前去劝解，但两名司机不仅不听劝阻，而且还恼羞成怒，合伙辱骂、殴打刘主管，致使其脸部多处受伤。面对对方的粗暴无礼，刘主管以公司形象为重，强忍屈辱、理智应对、冷静处理，在整个事件过程中，始终做到了骂不还口、打不还手，体现出了极高的文明素养和国天物业的良好品牌形象，他的表现曾受到院方的再三表扬。
       不计酬劳 积极相助 2月6日17：30左右，我项目处正待下班时，办公室电话铃声响起，医院家属区16号楼206室的邻居打来求助电话，称206室住户家暖气跑水，请求物业帮助处理。按照责任，这本不属于我们物业的服务范围，但考虑到住户对我们的信任，而且此时情况也很急迫，于是项目处立即派出3名员工携带吸水机赶赴现场，项目处领导及工程部、物业部经理随即也前往现场察看处置情况。经过两个多小时的紧张作业，该住户室内的积水被清理干净。为表示谢意，住户诚心请他们吃饭，被他们婉言谢绝。 
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