编者按：内蒙附院项目处电梯运行领班曹俊芳真情为医护人员和就医患者服务的事迹，被内蒙古《北方新报》报道，现转载如下：
 

     5年前，曹俊芳经朋友介绍来到内蒙古医学院附属医院工作，成为了住院部一名普通的电梯司机。所谓电梯司机，主要的工作就是为医院的工作人员、病人或者家属在上下楼乘坐电梯时服务。在别人眼里，曹俊芳的工作就是一个开电梯的，但是在她的心里，每天都能在这个仅有2平方米左右的电梯间里，为大家服务却是一件幸福的事。

刚开始做电梯司机的时候，曹俊芳和许多同事一样碰到了难题，那就是晕梯。平时人们在乘坐电梯上下楼时，最多也就是几十秒或一分钟左右，所以不会有强烈的感觉。而像曹俊芳这样的电梯司机，工作起来在电梯里一呆就是8个小时。头晕、恶心、呕吐，几乎每天都在折磨着她，没几天她的脸就瘦了一圈。家里人心疼她，都劝她换个工作千。可曹俊芳却笑着告诉每个关心她的人：“再坚持几天，也许就没事了，别人能做到的我也能做到。”就这样一句坚持，让她在这个平凡的岗位上一干就是5年。

曹俊芳用一周的时间硬是克服了晕梯的反应，而在此期间和她一起来的很多人都因为吃不了这样的苦而离开了。电梯司机的工作枯燥而乏味，每天无数次开关电梯门，载着大夫、病人、病人家属穿梭于每个病区之间。不停地重复说着几句同样的话：“您好，电梯超载了，请您换乘其他电梯。”“您好，请问您去几楼?”“您好，7楼到了，请您下电梯时注意安全!”曹俊芳说的话虽然少，却总是那么贴心，温暖了每个乘坐她电梯的人，所以很多人都喜欢乘坐她的电梯和她说话，还有很多常住的病人和她成了好朋友。

但作为电梯司机，并不是每次热心的服务都能换来别人的认可。“夏天电梯里闷热，人多的时候经常容易缺氧；冬天电梯气温低，我们经常要挨冻。但是苦点累点其实我们都不怕，我们最怕的就是别人的不理解。”曹俊芳笑着摇了摇头告诉记者，因为住院部前来探望病人的家属特别多，每个人都想快点坐上电梯。所以每当电梯超载，需要个别乘客下去的时候，曹俊芳就会遭到别人的指责甚至谩骂，更有的人会不由分说动手打人。但她却从来没有埋怨过任何一个乘客，因为曹俊芳觉得，每个来医院的人都是看病或者探望家属的，自己应该多体谅他们的心情。

就是这样一种主动为他人换位思考的服务理念，让曹俊芳在这个小小的电梯间里赢得尊重。现在的曹俊芳已经是一名领班了，负责管理三十多名电梯司机。她们平均年龄都十八九岁，每天穿着整齐的制服站在电梯里，脸带笑容迎接着每一位乘客，成为医院里一道靓丽的风景线。这些年轻的电梯司机们都喜欢亲切的称呼曹俊芳为“出气筒”，这是因为曹俊芳从来没有领班的架子，而是和大家亲如姐妹。每当大家在工作中遇到事情，就会找到她和她谈心，分享自己开心和不开心的事情。曹俊芳告诉记者：“我喜欢电梯司机这个工作，所以我会一直做下去。只要我真心的努力和付出，就一定会得到更多人的认可。”

 
(本站编辑：徐广泉 王响笛)