文/大兴医院项目处赵丽霞

         在开展物业服务工作中，大兴医院项目处物业部坚持以胡锦涛总书记倡导的“八荣八耻”为主要内容，经常对员工进行社会公德和职业操守的教育引导，推动了项目处精神文明建设。在良好风气的熏陶和感召下，知荣辱、讲文明、守公德已成为员工们的自觉行动。保洁员麻淑霞、王德娟心挂失主、热心助残的举动就是个例证。

         前不久，保洁员麻淑霞在工作岗位上，捡到粗心人遗失的物品，在项目处有关人员的共同努力下，终于找到了失主，交还了被其遗失的物品。那是9月初，麻淑霞在卫生间做保洁时，发现地上有一黑包，包内物品散落在外。见此，她迅速将散落在外的物品收拾停当，装进包内，在原地等候失主前来寻找，等了好久，不见失主。考虑到包的主人此时可能正为遗失的物品而着急，于是，她把黑包交给了主管，以便单位领导组织人力尽快找到失主。后经项目处办公室查验，包内有身份证、驾驶证、银行卡等物品，但没有找到具体的联系电话，只是从驾驶证里找到一张朝阳公安分局的内部驾驶证件。抱着试试看的想法，办公室通过“114”查号将电话打到了朝阳公安分局。由于该分局管辖区域大、工作人员多，加之又提供不出具体的工作单位，因此，线索中断。为了尽快找到失主，麻淑霞只好在医院病房打听，有没有从事警察职业的病人或者患者亲属朋友中有做警察的。功夫不负有心人，凭着这种热心和执着，第二天麻淑霞就找到了包的主人。当失主的母亲前来项目处办公室认领失物时，对麻淑霞一再表示感谢，并专门给公司写信，对她大加赞扬

        医辅人员王德娟热心助残的事迹同样产生了良好的反响。10月29日下午，在门诊大厅担任发放化验结果的王德娟，遇到了一名特殊患者。这名患者面带焦急的表情来到服务台前，像是有事求助。见状，王德娟主动询问，来人没有回答，只是看着她的脸，用手指了指自己的嘴和耳朵，又用手在台面上比划写字的动作。王德娟明白了，原来这是一位聋哑人，他现在一定是遇到麻烦了。于是赶紧拿笔在纸上写道 “您有什么事？”来人用笔回答“来看病！”“有什么需要我帮忙的？”来人说他的社保卡挂不了号。通过这种特别沟通方式，王德娟终于弄明白了眼前这位聋哑人是想让她帮忙挂号。于是，她二话没说，让同事帮忙关照着自己的工作，拿着患者的医保卡，跑到挂号室一个窗口重新刷了一下，见没有反应，她换了另一个挂号窗口又试验了一次，还是不好用。见两次刷卡均不成功，王德娟随即咨询了工作人员。工作人员告诉她，是卡的原因，需要到发社保卡的单位才能解决。随后，王德娟把挂不上号的原因，以及办卡程序和办理单位告诉了患者。患者为难地摇着头，在纸上写出不知道社保中心在哪？也不知道怎么去。见此，王德娟不假思索，带着这名患者就向医院大门走去，一直把患者送到公共汽车站，指着站牌上社保中心的位置，让他到那里下车。尽管患者似曾明白，可王德娟还是放心不下，一直坚持等到车来后把他送到车上，并把患者情况和下车地点等向司机师傅作了详细说明后才下车回到工作岗位。过了两天，这位聋哑人来到项目处办公室，送来一封表扬信，字里行间对王德娟充满着感激之情。直到这时，项目处有关管理人员和一线员工才知道，王德娟又做了一件温暖、感人的好事。

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