本刊讯（通讯员牛静波）11月4日，公司在管物业和平里六区迎来了“北京市四星级示范住宅小区”的评审。公司副总经理李慧平、周学军及和平里小区业委会主任王志明参加了评审工作。

      评审组一行6人分别对小区物业管理的各项文件资料、记录表格等进行了细致察看，对小区的卫生环境、交通秩序、设备管理、人员上岗等情况进行了现场检查和询问。通过严格考评，评审组对和平里小区的各项物业服务保障工作给予了充分肯定。11月7日，北京市住房和城乡建设委员会对评定的结果进行了公示，在获得通过的49个四星级物业管理示范住宅小区的名单上，和平里六区名列前五名。

     这次参评四星级示范住宅小区，是和平里六区在2009年荣获四星级住宅小区的基础上，第二次参加该项评审。由于北京市住房和城乡建设委员会于2010年发布了新的示范项目考评管理办法、考评标准及评分细则，使得参评门槛和要求都有新的提高。比如在节能环保、警示标识、安全规范操作、有限空间管理、物业服务满意度调查、物业费收支、工程维修保障及回访等方面都提出了新的要求。因此，与上次参评相比，这次参评工作难度加大。

      为保证顺利通过评审，之前，和平里项目处本着“完善管理，提升品质”的工作思路，对全体员工进行了深入的动员发动，制定了周密的参评方案，并对各项参评工作作了明确分工，有计划、有重点、分步骤地做了大量具体而又细致的准备工作。

      比照四星级住宅评定标准，深入查找问题和薄弱环节。项目处专门成立了自查组，对小区内的公共区域、设备间的卫生，中控室、锅炉房、变电室、水泵房、电梯机房的各项设备的标牌标识、运行记录以及保养情况，绿化养护情况和保洁员、工程维修人员、治安员的管理情况进行了认真检查，共找出问题和薄弱环节20多项。

      根据存在的问题，逐一拿出解决办法，限期整改。为了尽快解决存在的问题和不足，项目处集思广益、群策群力，将查找出的问题分门别类，集中人力物力，限期整改。

          一是进行卫生大清理。项目处联合公司绿化队计30多人，利用两天时间，对小区内卫生死角和杂草进行了集中清除，对绿篱、藤萝、草坪进行了修剪，大大改善了小区的环境。

           二是完善客服中心功能。为了更好地为业主提供优质服务，项目处进一步完善了客服中心的各项职能和工作流程，将小区业主入住、装修、联系方式等各种资料按区域和楼号整理齐全放入资料柜，并对服务流程进行了完善，从而使业主的报修能够更加及时高效的得到处理，使业主的投诉和建议能够更快的得到回馈和答复。

           三是完善各项警示指示标志。标识管理是安全生产管理的重要组成部分，也是物业服务工作安全顺利进行的重要保障。为此，项目处以公司质检部管理工作制度汇编为基础，针对自身特点，对小区内警示性标识、禁止性标识、提示性标识、指示性标识等四类标识进行了规划整理和统计，对缺失、破损、不符合标准的标识及时进行了更换和补充。

         四是规范小区交通环境秩序。由于建设规划问题，小区的停车位一直非常紧张，占用消防通道停车问题十分严重。为了解决这一难题，项目处在充分利用各种停车空间解决停车难的同时，多次与业主、居委会协商协调，将消防通道、消防门、消防井等重点部位设立隔离桩并粉刷警示线，为小区防火提供了保障。

 
          (本站编辑：徐广泉 王响笛)