1月28日，员工冯占武收到了骨六科护士长的表扬信。这是接管院区1个月来第一封表扬信，员工的努力付出，得到甲方的认可和肯定，是对项目工作的鼓励更是动力。
北医三院北方院区工程运维服务是国天北医三院项目新增服务内容，2021年1月1日正式进驻。
从2020年12月中旬开始，项目管理人员积极与甲方沟通，了解工程运行及人员留用情况，熟悉设备设施具体位置，查找各专业存在问题并提出整改意见，确保了与原有公司交接工作的顺利进行，做到了平稳过渡。
接管一个月以来，项目管理人员针对院区工程运行服务现状，重新调整划分作业区域，合理安排人员岗位，利用各自优势及特点，提高工作质量和效率。原有的维修间库房、汇流排库房环境脏乱差，物料摆放杂乱无序，严重影响维修效率。项目派专人负责整理清洁库房，重新对货物品类、体积、性能、用途进行分类，对货位进行合理规划，利用两周的时间使库房环境焕然一新，提高了空间利用率，为工作带来了便利。
为进一步提升服务意识，项目组织入职及岗前培训，召开每周例会，找问题提要求，由原来的被动服务变为主动服务，由接电话去维修变为主动巡视维修。截止到1月31日，本月共完成综合维修459例，其中主动维修共312例，占总维修量的68％，科室报修共147例，占比总维修量的32％。在人员短缺的情况下，全体人员迎难而上，较好地完成了工作任务。
为确保设备设施安全运行，项目制定巡检计划，对水、电、空调、气站等专业岗位每日巡检巡查不少于两次，做到了发现微小问题及时处理不留隐患，为院区的用电设施配送电能，为院区的正常工作做好保障。同时，安排专人每周三清洗消毒门诊住院楼顶、综合楼新风空调机组，每周五对院内各科室用电安全及水管线路，空调末端运行等进行一次统一巡检工作，为患者及医护人员提供良好环境，做好疫情防控工作。
工程运维服务不同季节应急抢修突发状况很多，跑冒滴漏、水管及喷淋冻裂时有发生。项目管理人员发挥聪明才智，利用废旧物品自制多功能应急分水器，通过分水器及时排水。此项小发明得到了甲方的称赞。目前项目正与医院领导积极沟通国天云5.0系统在工程运维服务的使用，将采取更智能、更高效的手段为医院提供更优质的物业服务。
服务是基础，服务是保障。北医三院项目北方院区进驻一个月，全体人员用诚信服务、主动服务、到位服务全方位满足甲方需求，院区服务质量得到了明显改善，设备设施安全运行平稳正常。
（通讯员 胡国强）
责任编辑：王响笛
编 辑：韩 涛 王文哲
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