物业部王华忠报道 根据公司提出的“增强服务意识、创新服务理念、提高服务水平”的要求，今年以来，我们物业部甲8楼管片在部门经理的指导下，在开展日常物业服务工作中，坚持从细微处入手，深化服务内容，提高服务水平，使物业服务工作更加细化、更加人性化，赢得了很好的口碑。

              为使服务工作更直接、更贴近住户，今年我们将办公室格局改为柜台窗口式办公台，增强了服务工作的温馨度，业主对此反应较好。

              由于我们的办公台在B1层，进出通道有点像迷宫。从方便来此办事人员的进出考虑，我们把原来贴在墙上的指路标识全部改换成分色地标，这样看起来更加清楚明了。

              为了更好的与业主沟通，我们多方收集业主的相关信息资料，每当业主过生日时，我们都给送去一张小小的贺卡，以表达我们的一份祝愿，此举得到了业主的普遍好评，不少业主专门打来电话致谢。

 
            甲8楼电梯轿箱内原来铺的是纯毛地毯，既难清理又不利于空气清洁，有些业主还对毛制品过敏。为此我们在征得领导同意的前提下，自己动手将地毯更换成塑胶地板，既干净又美观，轿箱里的空气也随之清新了许多。

           为方便业主临时停放自行车，我们在各单元门旁增设了自行车存放架，并将B1层各单元存放的长期不用的自行车转移停放到B3层统一锁好，这样既解决了B1层自行车摆放拥挤的问题，又使业主存取自行车和进出楼道更方便。

           夏季到了，各类垃圾增多，我们对保洁人员上下班时间作了相应调整，从早晨7点至晚上8点均有保洁人员在岗，垃圾随有随清理，提高了在管区域环境卫生的质量。

           考虑到业主们每家都养有各种花卉，为方便他们养花又不影响小区环境，我们专门设置了“花卉康复区”让住户短期摆放需恢复的花卉，对此业主给予了好评。

            今后我们将继续坚持以人为本、业主至上的服务理念，继续在注重细节，创新服务理念，提升服务水平上下工夫，以最大热情、尽最大努力，为业主提供最优质的服务。

 
         (本站编辑：徐广泉 王响笛)