过去的一年里，在上级的正确领导下，在公司党支部、领导班子的带领下，我们国天物业的全体员工按照公司提出的“坚持改革，科学创新”的要求，努力工作，勇于奉献，完成了各项物业服务任务，取得了非常优秀的业绩，企业获得了长足的发展。成绩的取得，是上级组织正确领导的结果，是全体员工共同努力的结果。今天，国管局的老领导和住宅中心的领导亲临大会，这体现了上级对我们国天物业一如既往的关心和支持。在这里，我代表公司党支部、领导班子表示衷心感谢！同时，向公司全体员工尤其是工作在物业服务第一线的同志们表示衷心的感谢！

          下面，我结合今年的主要工作任务，就需要认真把握好的工作思路和要达到的基本要求谈点意见。

          一、增强风险意识，保持企业稳步发展

         近几年来，在大家的努力下，公司的业务得到迅猛的发展，企业规模迅速扩大。尤其是去年以来，我们先后承接了北大医院、世纪坛医院、朝阳医院等多个具有影响力的物业管理项目，应该说，2007年是个大丰收年。另外，越来越多的有物业服务需求的单位上门邀请国天，越来越多的业主知晓国天，越来越多的业内企业关注国天，充分证明了我们实施的品牌战略取得了实实在在的效果。在成绩和声誉面前，我们必须保持十二分冷静的头脑，客观地承认风险，正确地评估风险，有效地规避风险，保证我们企业健康持续地发展。

           一方面要规避外部风险。目前，物业市场竞争激烈，众多物业企业良莠不齐，有的甚至不按规则“出牌’，形成恶性竞争;有的业主对行业政策、规范标准缺乏深入了解和执行意识，无端压低价格或不按有关政策法规办事，协议调价难度大。从政策上看,《物业管理条例》实施以来，一些与之相适应的配套规章措施尚未出台，住宅类物业费标准低，难以支持正常运行，况且收费难己经是行业内比较普遍的现象。这些问题，都是我们需要直接面对的。

           另一方面要规避内部风险。一是随着企业规模的扩大，员工人数激增，给日常的工作管理和劳动人事管理增加了难度，企业不可回避地要面对有关法规的罚则。二是劳动用工成本加大，物价增长，给我们的核算出了一个又一个的难题。三是就目前看，我们公司的管理手段和水平，与企业发展速度还不相适应。

         面对这些客观存在的种种风险，我们各级管理人员，要从大局出发，按照公司的要求，认真细致地做好每一项管理工作。要加强政策法规的学习和研究，进一步健全企业的各项规章制度。要努力探索企业从体制和机制上规避风险的方式方法，以适应企业发展的需要。要遵循以人为本的原则，下大力保证一线员工队伍的稳定。各级管理人员要注意克服骄傲情绪、急躁情绪和畏难情绪，要看到风险与效益同在,打起精神，振作起来，知难而进。只要我们齐心协力，就一定能化风险为动力，促使企业在保持稳定的前提下健康发展。

         二、加强团结，通力协作

          国天的实践证明，团结协作是企业生存的基础，是企业发展的保证。9年来，一批批来自五湖四海，来自不同行业的有识之士，怀着实现人生价值最大化的追求，聚集在国天的旗帜下，形成了今天这个战斗集体。应当说，在我们这个集体中，大多数人原来并没有高深的学历和丰富的经验，是在国天的工作实践中成长起来的。之所以我们的企业所向披靡，持续发展，最主要的原因是我们心往一处想，劲往一处使，五指合拢，形成了拳头。在国天发展壮大的今天，我们要更加发扬国天的好传统，加强团结协作。

          一是要有大局意识。什么是大局?依我看，国天的兴衰就是大局。各级管理人员要把个人的希望与国天的发展紧密结合起来, 要牢固树立一盘棋思想，要站在公司全局的高度考虑问题、处理问题。党员骨干要真正起到先锋模范作用，要给群众做出表率。

            二是要有宽阔胸怀。要加强自身修养，养成良好的沟通习惯。以平和的心态对待暂时和局部的得失。海明威说过:“在人生和职业的各种事务中，性格的作用比智力大得多，头脑的作用不如心情，天资不如由判断力节制着的自制、耐心和规律。”同事之间，上下级之间，要加强沟通和理解，从而构建和谐的企业内部关系。

            三是要完善内部协调机制。在分工负责的基础上，职能部门以及项目处之间要加强协调。首先是信息的经常性沟通和反馈，其次是积极主动地开展工作，杜绝相互推楼扯皮的现象。今年，我们还要在信息化建设，以及各项职能调整方面有所改进。

        四是要坚决抵制自由主义。要坚决纠正无原则的议论、传信小道消息、拉帮结派、混淆是非等等各种不良倾向，倡导健康的企业文化，真正地树立正气。

           三、努力提高管理队伍素质

         毛主席说:“正确路线确定之后，干部就是决定因素。”企业的发展目标能不能达到，关键是靠管理骨干队伍。应当说，我们国天这支管理队伍，总体上是好的。但是也存在不少问题。比如:有的同志不注意学习，责任心不强，遇事绕着走; 不注意体察民情，工作方法简单粗暴，不尊重下属，动辄就是“不干就辞职”，客观地造成局部人员流动性大；有的同志缺乏服务意识，没有把业主作为关注点，所辖区域屡遭投诉；还有的同志不注意节俭，花钱大手大脚等等。这些问题，应当引起我们的足够重视。各级管理人员要加强自身学习，努力提高政策水平、业务技能和领导艺术，注意保持廉洁，真正成为合格的物业服务组织、领导者，成为员工的表率。

         四、确保安全，迎接奥运

        今年是奥运举办之年，安全稳定工作任务重，要求高。我公司多个服务项目毗邻奥运场馆和比赛路线，有的单位还是奥运指定保障单位。各部门和项日处要认真落实关于奥运安全稳定工作的各项指示要求，加强值班，完善应急预案，提高保障能力和处置各类突发事件的能力，确保万无一失。

        2008年底岁末，我们将迎来国天物业10周岁生日，这将是我们每一个国天人的庆典日。十年的磨砺，多少人的心血和汗水，铸就了“国天”这一珍贵的金牌。国天物业的发展壮大，寄希望于上级领导的关心和支持，更寄希望于全体员工的共同奋斗。让我们同心协力，扎实工作，以更加优异的成绩向十周年庆典献礼!

 
        (本站编辑：徐广泉 王响笛)