当微光闪亮清晨，天边的云彩悄悄露出笑脸，门诊楼内渐渐恢复了以往的喧嚣。导医领班徐海艳一大早就仔细的整理着工服，履平衬衫上的皱褶，麻利的梳妆整齐后第一个到岗。与几十名导医员一起为病患服务，成为医大一院传递温暖爱心的使者。
徐海艳做导医工作的两年里，一直将干好本职工作作为自己的追求，干一行，爱一行，钻一行，精一行，爱岗敬业，任劳任怨，将自己的全部精力投入到导医导诊工作中来，时刻将导医“服务医患”的职责铭记于心，将患者与医护人员视作自己的至密亲人，其热情贴心的服务受到了广大医患的好评，为国天物业和医大一院赢得了美誉。
精于业务，医大考不倒的“活地图”
走进医大一院的大门，患者最先看到的便是形象靓丽，亲切热情的导医队伍，
她们为前来就诊的患者提供引导与帮助，使面对复杂的门诊楼无从下手的患者快速了解就医程序，方便患者就医，这就需要我们导医导诊将整个医院的各个科室及诊疗程序了然于胸，徐海艳正是这其中最优秀的一名。两年来，徐海艳每天穿梭于门诊楼的各个角落，不仅熟知各科室的楼层分布，还将各科室的诊疗特色，医生的专业专长，出诊时间都牢记于脑海，为患者提供最全面细致的讲解，大大节省了患者的就诊时间。对于做检查的患者，她坚持详细为患者解答检查科室分布，注意事项及检查时间，让患者一次性了解自己的检查项目，不盲目冲撞，方便了患者也减轻了医生的负担。大家都说：“徐海艳是医大考不倒的活地图！”
真诚面对工作，是员工的好榜样
曾经有人问过徐姐的工作感受，她爽朗的说道：“一个字形容，累！因为导医导诊早上6：50就得站到岗位上，到下午4：30下班，联系站立8小时，就算午休1、2个小时也缓解不过来身体的疲惫。由于长时间的站立很多刚来的小导医员都有静脉曲张的毛病。生了病还得请假，这时我就得顶上，最多一天顶5个点位……有时候也觉得自己透支的不行了，但一想到能帮助患者和他们的家属，又觉得自己的职责很神圣，有尊严，就能缓解许多……”每天徐海艳更是提前一小时到岗准备，不管严寒酷暑，天不亮她便在门诊大楼巡视安排当天的工作，不论何时门诊楼里总是能看到她忙碌的身影，即使发烧身体极为不适，她也从未请过一天病假，总是最后一个离开。导医员大多都是二十左右的年轻女孩儿，是充满活力、活泼好玩的年纪，对于每天站立七八个小时，这就需要有一位知心姐姐关怀她们，成为无话不聊的好伙伴，无微不至的做好沟通工作。时刻保证每名导医员端庄的站姿，热情的态度，徐海艳以身作则的为所有员工做好榜样。
亲切和蔼，医患沟通的桥梁纽带。
“端庄大方的举止，亲切热情的笑脸”是徐海艳给所有来就诊的患者和认识她的医护人员的最深印象，自工作以来她热情迎候来自全国各地的就诊患者，遇有行动不便的老人、重病人及残疾人，总是主动搀扶就诊，同时请求其它部门医护给予照顾和帮助，对于不识字或看不清字的病人更帮助填写病例，指导就诊。工作中，难免遇到患者不了解诊疗程序，与医护人员产生误会，这时徐海艳总会耐心安慰患者，解决问题，与医护人员了解情况及时沟通，维系了患者与医护人员的良好关系，使患者安心，医护满意。
青春可能会随着时间的流逝而退却，但在医院里拥有一份纯净、能热情的为他人提供帮助的青春永远不会老去。徐海艳用优质的服务、无私的奉献，温暖的爱心和她的导医姐妹们汇成了一道靓丽的风景，她们每天出现在最需要关怀的地方! 成为病患的指引者，美丽青春的代言人。
（通讯员 杨 帆 李 丹）
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