我们所服务的小区是一个有着二三十年历史的老旧小区，设施不健全、环境差是留给我们的最初印象。为了做好小区的服务工作，我们真是没少下工夫。就拿保洁工作来 说，整个小区的卫生由2名保洁员承担，张师傅是女同志，心比较细，负责楼道的清扫工作，胡师傅是位男同志，则负责小区外围的环境卫生。每天早上一上班，就能看到二位师傅忙碌的身影。进驻小区不久便渐入深秋，而干燥多风又是北京秋天的最大特点，因此防火则成了我们工作的重要日程，落叶则是防火的一大隐患。由于刮风的原因，每天的落叶都是铺满了小区，扫了又落，落了又扫。经过外场保洁员和其他员工的共同努力，一个秋季共清理了近百余包落叶，从而减少了火情隐患，为业主的生活增添了一份安全。随着时间一天天过去，我们小区环境有了明显改观。原来，楼道无人清理，垃圾烟头满地，小区落叶堆积，纸屑随处可见，给人的印象就是脏乱差。而现在楼道、小区干净整洁，楼内的扶手被擦得一尘不染。默默地付出得到了业主的认可，有的业主还写来表扬信赞扬保洁员认真负责的工作态度。

      再说两位维修工师傅，他们给人的印象就是工作积极主动，不分份内份外。平时，只要业主有需求，他们二话不说马上帮助排忧解难。大到电路维修、管道疏通，小到更换灯泡等一些琐碎的工作，他们都心甘情愿、认真负责地为业主提供满意服务。小区有26位空巢老人，只要他们有需求，二位师傅绝不推脱，就像对待亲人一样帮助他们。春节前，有位业主做了腿部手术，由于家中缺人手照顾，二位师傅就主动帮助把病人抬上五楼，并时不时地为病人做腿部按摩护理。他们的热心，感动着患者，也感动着每位曾经受到过帮助的业主。在维修工作中，他们不怕脏不怕累，为业主疏通管道，有时一干就是几个小时，有的时候污水溅了满身也没有怨言。他们用正能量诠释着“因为真诚，所以优秀”的国天理念，努力实践着“国天物业——您永远的朋友”的诺言。

 

      2014年春节到来前，为了让业主过上一个祥和愉快的节日，给小区营造一个干净整洁的环境，我们全体员工在王主管的带领下，把堆放多年无人要的废旧自行车、家具作了集中处理，并把楼前堆积多年的垃圾、杂草清理出小区。这些点点滴滴的小事都被业主看在了眼里。除夕那天，有的提前给我们拜年，还有的业主给我们送来过节的食品。

      这几个月的工作，我们虽然辛苦，但辛苦改变了小区面貌，换来了业主的理解、支持和满意的微笑，我们这个小团队的每一个成员都倍感欣慰。今后，我们将继续用心服务，真诚对待每位业主，认真做好每一件事，用我们的真诚赢得理解、支持与尊重，用我们的心血和汗水让业主舒心、让业主感动！