付赤2011年来国天工作，虽然只是众多员工中平凡的一位，但她深爱着自己的岗位。工作的两年多来，她一直都以认真负责、尽职尽责做为标准严格要求自己，用自己的实际行动诠释爱岗敬业。付赤的主要工作是负责医院门诊一楼自助健康卡机的挂号、缴费、查询引导工作。由于健康卡机投入使用不久，大多数的患者面对新机器不知如何操作，付大姐每次都不厌其烦的指导患者使用健康卡进行充值、挂号、缴费、查询检查项目及所开药品价格等明细。虽然工作繁琐机械，但她从未有半点抱怨，总是笑容满面的迎接前来就诊的患者。对不熟悉操作的患者进行细心指导，耐心讲解，逐步示范操作流程，保证患者得到满意的服务。她每天都要在机器旁站立8个小时，时间一长，双腿浮肿，但付大姐依然每天早上6:30便已到岗位，保证患者第一时间挂上号，查到单，减少了患者排队等待的时间，了解了自己的检查内容与消费明细。

      作为一名导医员，付大姐数年如一日的坚守在岗位上，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最饱满的工作热情来面对患者。“早上好! 我来帮助您……”一句句简单的问候拉近了自己与病患之间的距离。一句句真诚的话语，消退了病患的焦躁，舒缓了他们的心情，赢得了病人的信赖。

      去年10月，付大姐生病做了手术，项目处安排她在家休息一段时间。但是，当付赤得知自己的岗位人手紧缺时，手术伤口还没有拆线的她又赶紧返回到岗位上。虽然付大姐身体还没有彻底恢复，但她仍然精神抖擞的站在患者面前。她说：“能帮到患者，对自己就是最大的满足”。付大姐还说：“多给患者一些理解，患者也会给你一份关心!何乐而不为呢!”很多熟悉付赤的患者和家属都说：“看到她精神开朗的样子，我们心情也好了很多。

       付大姐用自己的亲切的微笑温暖患者，工作中她时刻将服务铭记心中。她的敬业精神和勤劳付出，赢得了广大就医患者、医护人员、项目处的尊重和认可。这不，在中国医大一院评选医院2013年度优秀工作者时，经过项目处推荐和医院相关部门评审，付赤最终被评为项目处唯一一名“窗口服务优秀个人”。

      当笔者向付大姐了解获奖感受，请她介绍工作经验时，她随和地说道：“获得这个荣誉，要感谢医院和项目处的领导及同事们的关怀、理解和支持。在工作岗位上每天要面对南来北往，形形色色的人，一天说啥的都有，好听的不说了，说话难听的能让你往地缝里钻。有时候热心的为他们着想，却不见得会被接受，要反复耐心的讲解才行。这就要求我们不但有热情更要有耐心。其实出来工作为啥？不只为了赚钱。我觉得最重要是图个高兴，顺心。每天保持个好心态，微笑面对所有的人，心平了气才和，说话的语气自然也亲和了，遇到的事情也都随之顺畅很多了……”

      瞧，这就是我们的付大姐！