上午9时30分，总指挥下令演练开始。随即，柳港园监控室收到A区7号楼1单元电梯困人报警，立即通知客服中心，客服中心随即通知启动应急预案。各部门按照预案迅速展开了救援工作。电梯组于3分钟内赶到现场，查看情况，发现人员被困于3-4层之间，需盘车救人。于是，他们兵分两路，一路去机房进行盘车操作，一路留在现场等待救援。与此同时，客服人员赶到现场安抚电梯被困人员，提示注意事项，稳定被困人员情绪。秩序人员负责现场秩序维护，疏散围观人员，疏通车辆，保证救援通道畅通。在演练现场，各部门各司其职、通力配合，随时将现场情况上报总指挥。经过15分钟的紧张工作，被困人员全部安全脱险。5分钟后电梯故障排除，恢复了正常运行。演练结束后，电梯维保人员和城区质监局相关人员就电梯相关原理、操作规范等进行了现场培训交流。

       在演练总结会上，大同城区质监局领导说，整场演练设计针对性强，各部门协同配合有序，演练着眼于实战，既锻炼了队伍又检验了预案的有效性。安居分公司吕长海经理感谢各位领导对演练的认可，表示对这次演练的效果要进行认真评估，并深入进行改进完善，通过扎实细致地工作为业主提供安全优质的物业服务。