当日上午10点左右，项目处中控值班人员通过监控系统发现20号楼西单元的电梯内，乘坐电梯人员都望向电梯门的上方，并向一边躲开，这一举动引起了项目处电梯监控值班人员的警惕，于是，他们通知巡逻人员赶到现场察看，发现电梯上方有漏水情况，疑似发生了跑水。根据巡逻人员的报告，中控人员将情况通知项目处工程部，工程部派员立即赶到现场，电梯值班人员迅速将电梯升至顶层锁梯。工程人员首先查看了屋面高位水箱，在确定无故障后，逐层查找跑水点，当查至6层时，发现走廊到处是水，正在流向电梯井。经确认，系该层一住户家跑水。工程维修人员随即关闭了该单元自来水总阀，通知客服联系该住户和电梯维保单位，告知跑水情况，并着手清掏走廊积水。项目处和甲方负责人得知情况也及时赶到现场，查看情况。半小时后，业主赶了回来，打开房门，发现室内已经“汪洋一片”，经查是厨房混合水龙头软管断裂所至，工程维修人员马上关闭该户自来水总阀门进行维修，并打开本单元总阀门，保障其他用户正常用水。随后，大家齐心协力清除该住户家积水，挽救财产。由于发现及时，处理得当，楼下屋顶只是轻微渗水，未造成实际损失。该业主对项目处的快速反应和及时处理表示十分感谢，甲方也对项目处的应急处理表示了肯定和赞扬。

     （通讯员 孙宝廷 刘雪松）