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品牌服务让客人耳目一新
更新日期:2014-10-24  浏览:600

      俗话说:“真金不怕红火炉,酒香不怕巷子深。”刚刚完成“三甲”医院评审的大同市第一人民医院,10月20日又迎来了前来观摩交流的山西运城眼科医院院长一行。在院方领导及公司大同一医院项目处负责人的全程陪同下,客人在参观考察医院物业管理工作时,国天物业规范化、标准化、精细化的品牌服务形象让远道而来的他们耳目一新,留下了深刻印象。

 

      当日,观摩团一行首先来到门诊大厅,只见整个大厅窗明几净,地面一尘不染,公共卫生间内环境清洁、空气清新。保洁员们全都忙碌在各自的岗位上,工作一丝不苟。再走到医疗垃圾暂存地,客人们看到垃圾分类、标识标签、各项记录、员工个人防护、物品摆放等管理工作有条不紊、井然有序。期间,客人在仔细察看的同时,还就医疗垃圾收集存放的具体细节问题与在岗员工进行了现场交流。随后,一行人相继来到工程调度室、洗衣房、污水处理站、热交换站、柴油发电机房、配电室、制冷机房、消防泵房和锅炉房等地逐一观摩了解。应客人要求,所到区域的项目处工作人员分别就各种机组设备、阀门的标识标牌、运行记录、操作规程、作业流程、热交换站保温系统、消防泵房的压力承控、水箱容量和各岗位职责等作了详细介绍。
 
      在近三个小时的观摩交流中,项目处规范化、标准化、精细化的工作成果给客人以全新的感受。整洁优美的环境,光洁照人的地面,规范有序的工程设备间,简明清晰的各类标识标牌,真实完善的各项登记记录,及员工们娴熟的专业知识技能和文明有礼的言谈举止都让客人赞许不已。
(通讯员 王艳 田文秀)  
(本站编辑 徐广泉 王响笛)