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因为热爱,所以我们付出
更新日期:2015-02-10  浏览:959

       2008年2月,国天物业承接了世纪坛医院的物业服务任务。7年来,我作为这个服务团队的一员,目睹了项目处的整个成长过程,目睹了全体员工默默无闻、辛勤付出所取得的骄人成绩,同时也切身感受到了个中的酸甜苦辣。

      就我们工程部来说,7年来,大家把“一颗心、一份责任、一个追求”都交给了这个岗位。当我们的身影每天在医院里忙碌穿梭,当我们的脚步在楼梯间上上下下,当我们完成一项维修任务走出客户的视线,心里总有一种满足和快乐。因为我们从客户那里得到了尊重,让我们找到了人生的自信与价值。我们虽然是平凡人,是一名普通维修工,但我们懂得,社会三百六十行,行行出状元。在社会这部大机器上,我们不能成为旋转的齿轮,但我们能做一颗螺丝钉,我们不能成为大海,但能成为闪耀的水滴。在这7个不平凡的春夏秋冬里,我们共完成接报修11万余次,应急抢修上千余次,回访5万余次,巡视检修3万余次,维修合格率均在95%以上,没有发生责任事故和重大投诉,保证了医院设施、设备的安全运行。由于医院建成投入使用比较早,有80%以上的设备已使用近20年,一些管道已经腐蚀严重,图纸与现状不符,给维修造成了一定的困难。为了确保设施使用,避免发生事故,我们加班加点对院区内地上地下管线进行人工摸索排查,发现一处问题就处理一处。制定了完备的维护、保养计划和应急预案,做到了日常检查维护有登记记录,设施设备管理达到了要求。我们既然选择了这个岗位,就要把一颗心一份责任一个追求交给这个岗位。在这个极其平凡的工作岗位上,踏实工作,细心为医院服务。只有心里想着医院,心中想到医院形象,就会热爱这个工作岗位,就会不嫌脏,不怕累。有一句这样的话是说我们维修工的:“远看像检破烂的,近看像要饭的,仔细一看是维修的。”但自从事这项工作后,我们已经忘记自己的年龄,心里只有一份责任,一门心思只想把维修工作做好、做扎实、做细致,让公司领导满意,让广大客户满意。楼层厕所会经常堵,这是正常现象。面对这些问题,无论是工作多年的维修工,还是刚出大学校门的大学生,从没有退却过,每次疏通厕所的时候,经常是异味熏昏头,污水溅满身,尽管如此我们从不退缩,都是冲在前头。
      “修旧利废,节约能源”一直是医院提倡的工作方针。几年来我们一直以这个方针来完善我们的工作,坚持能修的决不换,维修替换下来的设备进行分类拆除可用的零部件存入库房以备不时之需。例如门锁,全院共有各种门锁3千余把,型号20多种,80%以上的门锁均以停产,找不到配件,给维修带来了相当大的困难。为此,我们采用以旧修旧,更换局部小部件的方法来维修,换下来的门锁集中收集到库房,从中挑选可用的零部件使用。更换一把新式门锁成本价在100元以上,更换小部件在几元到几十元不等,换锁与更换小部件相比维修费用节省了30%--60%,几年下来,仅维修门锁一项就为医院节约了很大成本。还有,一些设备成本很高,象一个普通水龙头成本价是30元、混水龙头300元、脚踏阀200元、排风扇150元,这些设施设备在院里使用频繁,损坏率较高,而且数量很大,如果坏了就换的话,会带来很大的维修成本,为此我们运用了更换局部小部件方法来进行维修,修后不影响使用,同时也节约了一定成本。例如更换一个水龙头芯8元,一个混水水心50元,一个风扇电机40元,与其成本价相比节约了30%--60%的成本额,几年下来我们共修复普通冷热水龙头4千余个,修复混水龙头1千余套,修复脚踏阀8百余个,修复排风扇1千余台,算算这能节约多少成本呀。2014年的7月,手术室顶层空调冷却塔出现了设备故障,正直空调运行高峰,由于维保厂家给出的维修费用很高,为此,我们在后勤服务中心连影主任带领下,同后勤服务中心的孙骞工程师,吴亚军工程师和公司的陈守林经理多次现场勘查分析,制定出维修方案,现场搭设脚手架,制作吊装滑轮,联系加工厂加工配件。在摄氏近40度的天气里,大家冒着高温施工,圆满完成了维修任务,节约了近万元的维修成本,受到了院里的表扬。
      “为医院着想,以医院为中心” 7年里我们始终保持着24小时有人值守,无论何时报修,都会第一时间到场。无论平常节假日,还是春节家人团聚的时刻,我们依然坚持岗位,有的时候工作至深夜,有的时候深夜起来工作,有的时候顾不上吃饭,有的时候连水都顾不上喝一口。无论是刮风下雨,还是严寒酷热,只要有任务,我们都会坚守在工作现场。7年来我们有心酸、有苦楚、有误解、有表扬,无论遇到再难的困难,我们都不会退缩,坚持着“为医院着想,以医院为中心”的思想,无怨无悔的工作。在满意度调查中始终保持着90%以上。特别是2012年7月21日北京突如其来暴雨,席卷了整个北京地区,当时雨越下越大,积水上涨很快,这时我们无论当值与不当值人员全部出动奔赴院区重要地点。由于医院所在的地理位置较低,院区内出现了多处倒灌现象,我们启动防汛应急预案,上报项目处与后勤服务中心,调集所有抢险物资,采用封堵地漏、堆积沙袋、吸水、扫水等多种办法来抢险,当时所有人的心里只想着医院,不能让医院受到损失,直至深夜,虽然我们所有人在污水里已经浸泡了十几个小时,但我们无怨无悔,通过大家的努力终于排除险情,得到院里的表扬。
      在今后的工作中 ,我们会总结过去的不足,去完善明天的工作。明天的工作可能会遇见一个又一个的困难,但我们会集合团队的思想,去解决面临的多种多样的问题。我们会以饱满的激情去投入到工作中去,更好的完成工作目标,实现我们的最大价值,为公司的建设添砖加瓦,共同建设我们的美好家园。
                            ( 世纪坛项目处工程部 王立鹏)
(本站编辑 徐广泉 王响笛)