国天物业石科院项目处自2010年9月进驻以来，一直将提升服务品质，实现物业保值增值，作为工作着力点。通过几年的不懈努力，他们营造出的整洁、优美、温馨的工作生活环境让甲方感到请了个称心如意的好管家。出于信任，2013年底石科院又把4号、54号、56号三栋宿舍楼交给项目处管理。实践证明，他们没有辜负期望。如今，这三栋宿舍楼的卫生面貌和安全秩序等彻底改变了模样，在此居住的学生和住户亲眼所见身边环境的改善和服务品质的提升，纷纷感叹这一年变化真大。
 
清理前 清理后
54、56号楼建成于上世纪50年代，原为石科院职工宿舍使用，后改成临时工作人员居住地，人员成分复杂，安全、卫生条件差，服务管理难度大。项目处承接管理后，立即着手对楼道内占据消防通道的破旧家具、自行车及其他杂物进行了彻底清理，并配合院方为楼内加装了安全监控、更换了各通道大门，重新规范了公共照明用电线路，彻底改变了54楼、56楼之前的脏乱差局面，使住户的居住环境得到了改善。紧接着他们从细节入手，在规范管理服务方面做了大量工作。如建立住户档案，制订厨房安全使用规定，张贴应急电话号码等各类温馨生活提示等，使这两栋楼的管理得到了明显加强。4号楼是新装修的研究生宿舍楼。接管后，项目处组织人员迅速对全部房间、公共区域进行了开荒保洁，配合院方制定了各项宿舍管理规定和服务细则，专门配备了宿管员，为学生提供了一个安全、洁净、舒适的生活学习环境。
经一年多的努力，三栋楼都发生了很大变化。项目处规范有序、细致入微的工作，让大家感受到了国天物业的服务品质，受到了甲方和住户的普遍认可。项目处并没有止步于此，满足于当前，仍在不断探索实践，力争将更好的物业服务送到家家户户。
（通讯员 张慧）
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