按照企业股东会的要求以及企业发展情况，2015年工作的总体要求是：扎实做好国家机关和公务员住宅小区的物业服务工作，确保国有资产收益及合理使用，完善企业分离运行后的经营管理机制，强化企业在国内医疗物业服务领域的优势，积极寻求新的市场发展点和平台，完成国天健宇公司的股份改造工作，进一步明确各管理单元的岗位职责，建立科学实用的内部管理流程，逐步建立并完善企业制度，尤其是年内要全面实现集中采购，优化管理团队结构，实行竞聘优选上岗，在建立完善绩效考核、预算管理、成本控制等制度的基础上，全面提高薪酬待遇，抓好劳动用工管理，有效降低劳动用工风险，加强质量控制管理，确保企业在业内的品牌效应有增不减，抓好信息化建设，提升企业管理水平，确保安全生产，年内实现企业晋升一级资质。

    

      一、抓好企业分离运行的体制机制建设

      企业的分离运行，是国天物业发展之必然。这项改革是一件复杂的工程，需要有坚实的基础、周密的思考和果断地措施。通过企业的分离运行，达到激发热情、提高效率、合理分配、资源共享、各司其职、各负其责的要求。企业分离运行的成功，也为国天健宇公司的股份改造创造必不可少的条件。企业股份的改造，将使我们企业管理骨干真正成为企业的所有者，成为企业的主人。同时，股份改造工作是一个法律性、政策性很强，程序复杂的工作，尤其是涉及到管理骨干的切身利益。公司要在以往论证考量的基础上，对有关程序、政策、文件进行全面梳理、规范。而且，要在一定层面上认真反复地讨论。企业分离运行完成后，公司将正式启动股份改造工作。公司领导班子要求每一名管理骨干站在共同利益的高度，积极提建议、想办法，确保年内圆满完成这项工作。

     二、抓好财务、集中采购和质量控制管理

      财务预算、监督、决算以及成本控制是企业管理不可或缺的关键环节，必须进一步加强这方面的工作。只有成本费用真实可控，利润指标科学合理、财务预算实事求是、运行监督严格到位，才能使企业的预决算管理真正成为经济分析和项目管理的标尺。要通过财务的准确预算及有效监管，控制企业运行成本；通过公司的集中采购规范物料的采购与使用；通过服务质量的考评与监督，不断提高物业服务质量；通过双目标管理的不断完善，真正提高各项决策的科学性和准确性，减少盲目性和随意性。

     三、抓好骨干队伍建设工作

      管理骨干和技术骨干是国天物业发展壮大和赖以生存的财富，其队伍建设显得越来越重要。要通过使用、培养、考核、竞聘机制的不断完善，通过那些有思想、懂管理、肯钻研、爱企业的管理骨干担当重任，通过实践中的不断磨练及学习提高，真正提高我们管理团队尤其是我们在座的中层干部团队的综合能力。应该说我们现在中高层管理人员相互之间的个人素质、管理能力、知识水平还参差不齐，有些人明显地由于个人能力、水平、敬业精神等原因给企业带来了损失，有些还是很大的损失。

      去年，公司花费很大精力编纂了《项目经理手册》，其目的就是通过以技术指导书的形式帮助我们如何进一步做好项目经理。今年，一是要对经理手册进行更新，同时还要覆盖至机关部门经理。要根据各部门的具体职责,把我们平时有序的、无序的、甚至是司空见惯的规则、要求、状态、琐事，有机地归纳在一起，形成一个个独立的、应知应会的、大家共同遵守的准则和要求。作为我们的中高层管理人员，能真正理解公司的这些举措，并自觉影响你周围的同事及下属，才是我们的初衷和目的。

      四、抓好劳动用工管理

      应该说，今年的劳动用工形势仍然非常严峻，这包括：招聘的困难、人员成本的增加、服务费用的调增难度、一线员工食宿及相应后勤事务的解决、企业与员工的涉案纠纷、行业监管部门的稽查等系列问题，都需要花费我们很大的精力去调研、去分析、去应对、去解决。其中最重要的就是代表企业履行职责的各位项目经理一定要知法、懂法，要不断通过各种案例和日常事务的处置，取得合理的判断和预知，只有掌握足够的理论知识又善于处置事件细节，才能有效规避企业风险。

      要定期召开劳动用工专题会议，通过案例分析、探讨问题、经验交流、有效提高员工队伍的稳定性，降低企业劳动用工风险。

     五、抓好信息化建设

      随着时代发展和科技进步，物业服务信息化将是未来物业企业生存发展的关键。我们要在现有财务、人事、视频会议软件使用的基础上，认真总结与完善，进一步提高可靠性、便捷性、安全性和可操作性，不断完善企业的现代化管理的水平和覆盖面。在以往试用物业管理软件的基础上，公司要逐步普及，规范使用各类管理软件。企业集中采购系统、物资耗材的进销存，也必须实现专业软件管理。要积极利用互联网信息平台，提升信息交流水平，探索引入APP等平台，提高各类服务的水平。要通过企业网站、企业杂志、经理手册、集团电话、视频、培训等多种形式加强信息的透明性、及时性、准确性和共享性，不断推进企业管理的信息化建设。

      安全工作贯穿于企业运营的各项活动中，包括公司各部门各单位在工作活动过程中涉及的一切人身、设备、财产安全，是各项工作的重中之重。各级责任人要时刻牢记安全第一、预防为主的原则，落实安全监察，消除安全隐患。要本着谁主管谁负责的原则，对各种安全因素进行全面、经常的筛查分析，确保预防措施完善有效；要重点抓好防火、防盗、防汛、防突发事件等工作，杜绝重大安全事件的发生；要特别重视特殊时段、特殊区域的安全防范，做到定人、定责、定措施，确保公司领导、职能部室、项目处、安全主管齐抓共管的安全管理保障体系的畅通有效。

      要在抓好安全生产的同时，抓好全方位的物业服务工作。继续把为中央国家机关公务员服务作为物业服务的工作重点，把为医院提供全方位的物业管理服务作为占领市场的主打品牌，进一步细化物业管理的各种服务过程和服务标准，实施全方位的质量控制，不断提高服务技能和服务质量。