培训中，老师深入浅出地给大家讲解了有关文明服务，特别是接打服务电话、电梯文明用语及会议服务规范等方面的知识和实操要领，并通过放映幻灯片、现场示范及互动等图文并茂、生动活泼的形式，让大家加深了对所学知识及相关实操要领的理解和掌握。在培训过程中，参训人员积极主动地参与现场互动，模拟演练各项礼仪服务程式，课堂气氛活跃、秩序良好。

      培训结束后，内蒙医院项目处主任韩树法作了点评。要求参训员工要以本次培训为基础，不断摸索积累，逐步提升自身职业素养，将文明礼仪贯穿到本职工作的方方面面，做一名文明服务的好员工。