前段时间，大同一医院项目处的部分管理骨干，利用两天时间连续走访了42个科室的护士站及部分病房，广泛征询医护人员和病患对我物业服务工作方面的意见建议。每到一处，回访人员都主动询问大家对卫生环境、工程维修、会议服务以及电梯服务等各方面的意见，认真做好记录，并请受访人员填写满意度调查表。总的看，受访医护人员对项目处的服务工作普遍给予了肯定和较高的评价。特别是住院部和生殖中心的护士长夸赞项目处管理团队工作认真负责，员工吃苦耐劳、任劳任怨。受访的病患及家属也对病房的环境卫生以及电梯服务表示相当满意。受访人员也对项目处的工作提出了不少合理化建议，对此，回访人员一一记录在案。

     根据对回访情况的综合分析，至四月底，受众对项目处物业服务工作的满意率达到了98%以上。但是仍然存在不少需要加强和改进的方面。对整理出的意见建议，项目处作了认真分析研究，作了安排布置，责成责任部门和人员限期整改完善，并将结果及时通报给医院。