 为进一步强化一线员工服务技能，造就星级员工队伍，推进物业服务质量不断上台阶、上水平，今年2月以来，国天物业大同第一医院项目处依据年度工作计划，从组织系统培训入手，在全体员工中开展了学知识、练技能、长本领、当星级员工的岗位大练兵活动。3个多月来，在总公司、分公司的指导下，项目处及各部门紧紧把握提升技能水平，提升服务质量这一主旨，突出系统培训这一关键环节，精心筹划、严密组织，较好地调动了全员、全程参与的积极性，激发了全体员工努力学习提高岗位技能的热情。活动达到了预期目的，取得了扎实效果。
着力抓好系统培训是此次活动的一大特色和亮点。按照统一计划、分头实施、整体推进、分步到位的工作思路，项目处及各部门坚持按工种和专业每周组织一次专业培训，周期为3个月。其形式主要以互动式、行为模拟式为主，讲授方式为辅，坚持上下结合、理论与实践结合、个人自学提高与互帮互学结合。培训内容突出应知应会，主要有岗位基础理论知识、实操技能及流程、安全生产知识、企业文化、各项规章制度、职业道德及员工日常行为规范等。
经过为期3个月的培训，项目处于5月底组织开展了旨在检验培训效果的全员岗位技能竞赛。竞赛本着公平、公正、公开的原则，参赛选手相互学习，各显本领，赛出了风格，赛出了水平。通过层层选拔，有90名员工进入决赛。在此基础上，项目处于6月5日组织了决赛，有27名员工在这次比赛中脱颖而出，其中8人获得四星级员工称号，19人获得岗位能手称号。
此次岗位大练兵技能竞赛，为员工搭建了一个技术比武的平台。员工们从中不仅看到了自身的优势，同时也从比赛中找到了自己的不足，进一步了解了本岗位所应具备的综合素质和能力，增强了刻苦学习提高的自觉性和紧迫感 。实践证明，抓好系统培训和岗位技能竞赛是加快技能人才培养和选拔的重要途径，是激发广大员工“学习技能，我有技能”积极性和主动性的必要手段，是推进物业服务质量不断跃上新水平、让甲方持续满意的重要举措，应持之以恒地抓紧抓好。
（大同第一医院项目处 田文秀、田德祥、蔡海生、关雅琼）
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