按照培训考核计划，他们重点做了以下几个方面的工作。

     一是加强法律法规学习。项目处先后多次组织学习《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，公司管理体系文件，以及项目处的各项管理规定、各项工作规范、标准、流程和预案等。公司副总经理宋国建曾亲自授课，给大家解疑释惑、传授管理经验，诠释当好一名合格管理人员的路径和条件，让参训人员受益匪浅。项目处主任刘路明在培训中多次强调，对管理骨干队伍进行培训考核的重要性、必要性，要求大家端正认识，认清形势，增强紧迫感，以严肃认真的态度参加培训考核，努力学习业务知识，努力提升自身素养和管理水平，努力缩小自身素质能力与任职岗位要求之间的差距，努力争当思想素质好、业务技能精、爱岗敬业、善于管理、能做表率的管理骨干。

     二是狠抓管理业务培训。根据不同的专业需求，坚持不懈地学理论、抓实操。项目处先后多次就防火、防盗，水、电、气、暖管理，医疗垃圾泄露等组织进行应急处置研讨、演练。各部门专业带头人采用多媒体、现场讲解示范等方式方法，分别组织业务培训，并由部门经理负责进行部门之间的管理经验交流，相互学习，取长补短。各部门内部组织管理人员与优秀一线员工座谈研讨，认真听取一线员工对项目处管理工作的意见，让管理人员深入思考自己该干什么、怎么干、如何干好，从而进一步总结积累管理经验，提升自身管理素能。

     三是参观交流、博取众长。半年多来，项目处利用节假日先后多次组织班组长以上管理骨干走出去，到公司在管项目朝阳医院、北医三院、大兴医院、积水潭医院等兄弟项目处进行参观交流，吸取众家管理之长，把别人的管理经验转化为自己管理成果，致使项目处的管理工作增色不少。

 

    四是进行综合考评、择优任用。经过数月的学习培训和参观交流之后，项目处对全体管理人员进行了严格的综合考核评定。项目处专门成立了由甲方、项目处主任、各部门经理以及员工代表组成的考核小组，制定了详细的测评内容及量化标准，按照甲方评定、项目评定、部门评定、员工评定、技能评定等五项内容，通过理论笔试、实操比赛、员工满意度调查等方式方法，对管理人员的专业知识、管理能力、执行能力和沟通能力等进行全面考核，综合各项成绩进行汇总，做最后评估，并提出岗位任职意见建议。整个考核过程公平、公正、公开，得到广大管理人员和一线员工的积极拥护和支持。据统计，参加考核的班长以上管理人员共计52 名，其中一次顺利通过的有44 名，占考核人数的84.6%。对于没有一次通过的，项目处再次给予一次考核机会，仍未通过或主动放弃考核的人员调离管理岗位。

     通过几个月的培训考核，使得项目管理人员的管理水平有了显著提高，也进一步提升了团队凝聚力、执行力，促进了物业服务管理水平进一步提升，为项目处今后的持续发展奠定了坚实的人力资源基础。