真的，当我走进去，映入眼帘的景象全都改变了：院子里的大小车辆在白线条的车位里整齐有序的停放着，北半拉那原来杂乱的树丛，现在变成高低错落着的绿树、花卉，宛如一个小花园。再向南一转，地下车库旁绿绿的两个嫩草覆盖的环岛，绿得那么沁人心扉，随我进来的治安员告诉我：“这是钓鱼岛”。

     啊，钓鱼岛！多么幽默风趣的命名啊！“北边的那个小小花园是‘小小月季园’”治安员用手指着说。好哇，我好像到世博园啦。

     我忽然发现眼前的楼房也不一样啦，洁净如新啊：整个外墙体整洁无尘、一溜溜暖廊的玻璃窗明亮透彻，都好像建成的一样那么新。我在抬头惊诧时，那年轻的治安员又告诉我：“这是我们工程王永明师傅下了好大功夫擦出来的啊！”

     “阿——，这么多的玻璃窗全都那么洁净明亮，真不容易呀！”我心头悠然升起了对劳动者的敬意。

 

     我下到B1层，向物业办公室走去。刚一转弯，看到一间小屋的桌上摆放着几台映着几十个似乎是监控画面的显示屏，我好奇的走了进去。

     啊，原来是一个小小的监控室啊。显示屏上有楼层、车库、大院内和大门口的实时画面，这使我想起了一进大门及院落中那些原来没有的摄像头。

     我赶紧去了办公室，想一探究竟。办公室小刘告诉我：“那是自筹自建的‘监控中心——小小监控台’”。“这‘监控中心’，是项目处利用业主安防公司剩余的视频线、自己去电脑城买探头、自己拉线、自己架探头，耗费了两个多月时间完全‘自力更生’弄起来的。”小刘说。

     小刘告诉我，自从有了这些“全方位”的监控设施，业主们异口同声的称赞、夸奖项目处。新老业主们，其中有知名鉴宝人、知名大公司CEO，纷纷来到物业办公室表达他们的诚心感谢：“我们感觉更安全啦”、“你们真为我们做了一件大好事啊”、“你们真是敬业啊，自力更生、真心真意的为我们做实事啊”、“真为我们解决了后顾之忧啊”、“你们这样的物业真是打着灯笼都难找啊”。

     我坐了下来，小刘说，“我们刚刚进驻小区时，和业主们几乎无法接触，总是被拒绝，他们言语上也总是冷冰冰的。”小刘给我倒了一杯水，话锋一转“现在不一样了，我们见面总是会笑呵呵的互相打个招呼，业主们对我们既热情又友好。”

     小刘侃侃的和我聊了起来：项目处是用“真诚服务”去对待业主的冷漠、去温暖和打动感动他们的心。为了确保业主们生活在一个安全放心的居住环境中，项目处在与业主委员会协商后，决定对小区门禁系统进行升级改造。在公司总工室丁工的指导、和平里项目处朱主任的人力支援下，他们用了短短的十天，完成了升级改造。这样，改善了以往业主回家只能刷卡进家、不能呼叫、家来访客还要下楼开门的状况，使业主出入更加方便了。这个改造工程，项目处完全为业主着想，想方设法的节约各项成本，为业主节省了近万元钱，受到了业主的一致好评。业主们说：真没见过你们这样的物业，人家都是想方设法赚我们的钱，你们却是想方设法为我们节省钱！

     再有，业主呼声很高的还有网络问题。经过多次与联通公司的交涉、他们多次来勘察，最后确定方案：进行光纤改造。去年底入户安装完成，自此网速加快了、流畅啦。

      电梯轿厢的内饰很破旧、照明昏暗。项目处就请电梯公司的员工配合，加装了新的扣板吊顶、换上了明亮节能的小射灯、铺上了塑胶地板，面貌焕然一新。

     项目处对院子里的所有地方、所有死角的环境、卫生都进行了整改，让所有地方都天天洁净、天天清新、天天舒适，给业主一个真正暖心的家。

     如此众多的大大小小的真诚服务，使业主们深深的受到了感动。渐渐地，他们的态度变暖了、变温和啦、变热情啦！

     最能说明问题的就是交纳物业费了。刚来时，有很多的业主拒绝交纳物业费，现在，大家主动上门来交，就连久拖不交的“老大难”们也自觉高兴的送费上门。

     小刘说，我带你感受感受业主们对我们的热情。她起身带着我走出办公室，向地下室的深处走去。

     在走廊里，一侧摆放着红木多宝阁，里边放着些许摆件，墙壁上垂挂着几幅红木镶框的水墨画被射灯照耀着，地脚还摆着工艺花。我好像进入了一家高档住宅走廊。

     一转弯，来到了“小小餐厅”。“这是我们为员工吃饭、休息设置的，每天大家坐在一起就餐、聊聊天，就像在家一样温暖自在。”她告诉我，这里的家具、炊具都是业主赞助的。

     餐厅那边是小小会议室，一张大会议桌、一把把实木椅，这也是业主送的，还真有五星级的气派呢。

 

     再往前，我好像走进了“浩沙健身俱乐部”。大小各式的健身器材，一个挨着一个的分布在几个区域里。我细数一下，跑步机、开胸器、举重架、腹肌平台等等，完全就是一个健身中心啊！员工的工作之余，可以在这里健身、散心、娱乐。而这些器材也都是业主赠送的。

     我真心的钦佩了：一个小小的项目处，不但以最小的投入、自力更生的搞发展，最关键的是还得到了业主们那么大力的支持。这不但是与业主的关系极为融洽，更是因为他们的各项工作都是扎实细致的真正为业主服务的结果啊！

  

     还有一点我看到，东中街项目处非常重视做好员工的管理工作，他们除了有严格的工作制度去管理员工，更主要的是把员工当做兄弟姐妹，关心他们的冷暖、为他们解决生活困难，让他们工作的舒心、安心、踏心。大家团聚在项目处这个中心，拧成一股绳的把物业工作搞得有声有色。

     我深深地感慨：全公司的管理人员，要都像这样无私、这样敬业，国天定会更快更好的蓬勃发展！