7月中旬的一天傍晚，国天物业二五四医院项目处电梯司机高婷婷正准备回家。当走到院区湖畔时，突然看到一个小男孩在湖边站着发呆，那双无助眼神中的恐慌让高婷婷停下了脚步，连忙上前询问。通过了解才知道，小孩才4岁，他看到湖中的荷花很漂亮而且有许多小鸭子在戏水非常可爱，被这美景所吸引就跑到湖边玩，可再想找家人却不知道在哪里。有些害怕，所以傻傻地站在那里。这时，高婷婷第一个反应就是要让他感觉到安全，尽快帮他找到家人。于是她带着小男孩向门诊大厅服务区走去，路上，她一边和他聊天一边给他买了些零食，以缓解他的害怕心理。后来，在院方的帮助下，仅半个小时的时间就找到了小男孩的家人。