按照医院总体要求，项目处对保洁和秩序维护等物业服务工作作了认真调整和部署，并明确责任分工、任务到人。对制度流程进行了认真梳理、修改、完善，使之更加合理、规范、实用，为提升各项服务工作质量，提供了制度保障。为促进各项规章制度和服务工作流程深层次落实，进一步提高各岗位员工的责任心、服务意识、业务知识和技能，项目处先后组织了16次专项业务培训，进一步夯实了员工的业务素能，奠定了良好的人力基础。

     开展工作中，项目处坚持从严、从细、从实抓落实。卫生间一直是医院保洁工作的重、难点，为了达标并常态保持，项目处集中力量对医院所有大小卫生间的卫生死角、污渍、异物进行了彻底清理，加大了保洁频次和空气清新剂、樟脑瓦等物品的投放，使卫生间达到了地面、墙面干净，便具亮洁、空气清新的标准。

     为进一步提高病床、床头柜的卫生标准，项目处加大保洁毛巾配备，保证一桌一巾，严格实行色标管理。对重点区域如传染病科室在工作流程中增加擦拭频率，并合理提高消毒液浓度，加大消毒力度。另外，还加大各公共区域消杀力度，前后共开展了16次各区域的消杀工作，及时消灭鼠害，防止蚊蝇、蟑螂滋生。严格落实医疗垃圾按时收集、分类摆放、及时消毒、登记运送等管理制度，给广大患者和医护人员营造了干净无污染源和传播源的良好环境。

     另外，项目处还集中力量对所有病房、诊室的铝合金门窗边框、公共区域标识牌、玻璃进行彻底保洁擦拭，对个别区域地面进行了清洗打蜡。为保证保洁工作质量，他们将管理人员经济利益与责任区服务质量严格挂钩，组织专门人员每天对各区域进行分片巡查，每周组织领班以上管理人员进行一次全面检查，将检查出的问题及时进行总结，并督促改正。

     在秩序维护方面，项目处加大培训力度，提高治安员安全防范意识和安防消防设备使用技能，坚持人防技防相结合。为了给医院和患者营造一个安全的诊疗环境，项目处实行重点部位重点盯防，增加巡逻频次，对出入院区的闲杂人员进行跟踪清理。另外，他们还在住院部、门诊楼人员密集场所加设控烟管理员，及时劝阻吸烟人员。调整停车场人员和岗位，加大车辆疏导力度，保证道路畅通。加强电梯厅的疏导，电梯司机使用规范手势并报梯。病区管理员严格执行探视规定，非探视时段严禁家属进入。

     几个月的辛苦付出换来了令人欣慰的成果。医院的环境卫生、安全秩序等服务质量都得到显著提升。8月28日，在廊坊市举办的有市领导，市所属二级以上医院负责人参加的“四抓”行动暨医政中医工作调度会议上，廊坊四院刘亚学院长在工作汇报中，对国天物业的服务工作给予了高度评价。他说，为了更好地服务患者，为群众提供整洁、优美、舒适的就医环境，医院在环境卫生综合整治方面坚持“让专业的人，做专业的事”，引入了具有良好商誉和雄厚实力的北京国天物业公司为医院提供保洁、保安、膳食管理等后勤服务。几年来，在医院和物业公司的双重努力下，医院的医疗环境得到了极大改善，让广大群众感受到了优质服务、品牌服务的魅力。