为了将这一目标任务真正落到实处，项目处客服中心的娘子军们，在经理马玉梅的具体组织带领下，按照项目处主任的有关要求，认真研究制定催缴方案，逐户核实欠费明细，依据有关政策规定，耐心细致地做好催缴工作，先后登门入户发送《催缴通知单》5000余份，耐心说服业主100余户，收到良好效果。

      期间，客服中心每天都在演绎着让人感动的故事：领班梁建清高烧38.5度，脸颊烧得通红，手脚冰凉仍坚守岗位，没有请过一天假；售电员王丽是新员工，努力学习业务知识，进入角色较快，除完成自己的本职工作外，还主动加班加点协助老员工收缴费用；收费员甄志红每天上门收取商铺水电费，并抓紧时间填写《催缴通知单》协助收取物业费；客服许玉芳、路美英两位员工每天不厌其烦耐心地接待、解答业主的各种投诉、提出的各种问题，经常是口干舌燥顾不上喝口水。还有于春红孩子生病，赵月兰老父亲住院，但她们都能妥善处理个人家庭困难与工作上的矛盾，坚持正常上班，将主要精力用在工作上。为了提高工作效率，员工们有的脚上磨出了水泡，粘上医用胶布继续工作，有的嗓子哑了，也顾不上喝水和吃药。在大家的齐心努力下，客服中心的娘子军们展现了国天物业铿锵玫瑰的风采，如期向项目处递交了一份满意的答卷。