在大多数的医院候梯厅里, 普遍存在着乘客、医生拥堵严重的现象,这也是很多医院为之头疼的事。 在电梯的实际使用中,早中晩时段内,极易因患者就诊、家属探视等原因, 使得人流量迅速増多,造成电梯拥挤堵塞。因此,必须合理解决高峰期电梯的使用问题,有效提高电梯的使用率。要在高峰期不间断加强疏导,及时处理出现的问题，尽可能地有效缓解乘梯、候梯拥堵现象。

     成功的管理必须要有严谨的制度保障,在医院电梯管理中也一样。首先,要做到规范操作电梯。从业人员的一切操作要严格依据《电梯运行操作手册》进行,不得违规操作,更不能私自修改其运行程序。其次,要加强维护。电梯是特种设备,其日常维护十分重要,电梯司机及维保人员要相互配合,做好日常维修及电梯维护保养工作,最大限度的避免电梯故障困人事故的发生。第三要强化监督。安全责任重于泰山，电梯的安全运行关乎每一位乘客的生命安全,必须时刻绷紧安全这根弦。我们要不断完善监管机制,严格落实奖惩制度，使员工牢固树立安全第一的思想意识。

     微笑服务是我们每一个物业人共有的名片,特别是电梯司机来说，温和的语调、规范的用语以及亲切的笑容,都可以在电梯轿厢那一隅之地为乘客带来丝丝温暖。为了推行微笑服务，我们五医院项目处专门制定了《电梯微笑服务实施办法》。 从电梯管理运行的各个环节入手, 经过培训、考核,以内强素质,外树形象为总体目标,全面实施岗位微笑服务，每位员工都能在岗位上主动展现微笑服务魅力,不断提升电梯服务水平。

     随着医院后勤社会化水平的不断提高,我们要想更好地服务医院和患者就要加倍努力地学习,不断提高大家的业务技能和服务能力。为了提高培训效果,我们改变了以前一人讲众人听的满堂灌输模式,采用灵活多样的学习方式,让每位员工都成为学习的主人,让每位员工都能积极地参与到丰富多彩的培训活动中。比如项目处的“今天我来谈经验”学习活动,每位员工都要提前作好发言准备,及时回答其它员工对其提出的专业问题。我们还有“大家一起想办法”系列活动，探讨在本月或最近发生的问题以及故障的解决方法。经过探讨,不但可以解决自己工作中遇到的各种问题，同时也可以借鉴吸取别人处理问题的经验方法，可谓一举两得。有时在活动中遇到大家都难以解决的问题, 项目处会鼓励引导员工查阅有关资料寻求解决办法, 进行自我充电、自我完善、自我提高。为了项目的长足发展，结合公司要求和实际工作需要，项目处不但平时认真组织各项业务知识技能的培训，而且定期组织新员工进行上岗取证培训考核，确保人人持证上岗,为电梯安全运行保驾护航。没有考核,一切培训学习都极易流于形式，项目处为此专门制定了一套切实可行的考核方案,做到当月的培训内容当月进行考核, 通过考核,奖勤罚懒，促进员工整体素质的提高。

     作为一名电梯管理人员,在我有限的阅历中,还有很多不足之处,在以后的工作中我将不断提升自身的业务素养,提高服务管理能力,为给医院营造一个更加舒心诊疗环境贡献自己的一份力量。