3月中旬，阜外医院（新院区）项目处会同医院动力科，组织项目处配电和空调运行人员进行了技术考核竞赛，以笔试和现场实操形式对19名参赛员工的业务能力作了摸底鉴定。其间，参赛员工态度认真，考核竞赛纪律严明，绝大多数取得了优秀成绩。通过此次考核竞赛，大家进一步巩固了“应知应会”的知识技能，相互之间学到了别人的优长，同时也更加清楚地了解了自己业务上的短板，为高质量地做好工程运行工作提供了新的动能。

 

 

       为提高司梯服务质量，彰显“窗口”文明形象，近日，忻州市人民医院项目处对电梯司机进行了专业知识培训。内容包括电梯司机岗上行为规范、文明形象，司乘服务工作流程，轿厢消毒方法，电梯故障应急处理等。通过口授及现场实操，大家对这些零散、琐碎但又非常实用的应知应会内容，不仅做到了熟练掌握，而且达到了操作自如的要求。

 

 

 

       为进一步提升保洁服务质量，最近，柳港园项目处组织保洁员工开展互查活动，以此营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。鉴于在管项目共有A、B、C三个小区计100栋楼宇，保洁工作点多、面广、高度分散，保洁服务质量彼此之间难以亲眼目睹，也难以互相学习交流等客观情况，项目处物业部采取了这一针对性的举措。这次互查重点是检查电梯轿厢、层门、楼宇门、防火门、管井门、窗台、琉璃、楼梯扶手、开关盒、地角线等部位的卫生状况。这样，工作质量谁高谁低，大家一目了然，起到了鼓励先进，鞭策后进，相互学习、相互促进、共同提高的目的。

 

      此外，考虑到项目处服务中心承担着8000多户居民的客服接待、投诉处理、物业收费等繁重而又琐碎的工作任务，岗位的特殊性要求客服人员要具有较强的沟通能力、很强的抗压能力和快速应变能力。为此，项目处物业部经理根据实际工作需要，专门制作了《物业服务常见问题处置》课件，安排每周一至周三下午下班后，对员工进行半小时学习培训。内容大到物业法规政策、业主的权利义务，小到业主能否在自家玻璃上张贴广告、在窗户外摆放物品等等，每一个问题都有法可依，有规可循，有理有情。大家反映，这样的培训形式新颖、方法灵活、时间短快、内容实用。

 

 

       大同太阳宫项目处一直重视培训工作。今年以来，为了调动员工参训积极性，提高培训质量和效果，他们不仅在组训时间、方式方法上进行周密计划，合理安排，而且坚持把培训成绩作为员工当月绩效成绩的重要组成部分，与员工切身利益直接挂起勾来，较好地激发了大家参与培训，刻苦学习掌握业务技能的积极性、主动性。

 

       天津中医一附院项目处和盘锦中心医院项目处在培训工作上的共同特点，是采取请进来、走出去的方法，取人之长，补己之缺，培训效果较好。3月中旬，天津中医一附院项目处专门邀请公司大兴医院项目处副主任杨庆龙，到津就一附院的直饮水、二次供水、热交换站、污水站的一些技术问题进行现场传授指导和探讨交流，让项目处工程部相关员工受益匪浅。也是在3月中旬，公司盘锦中心医院项目处副主任姜雪燕带领项目处管理骨干一行8人，前往天津中医一附院项目参观交流。其间，一行人与一附院项目处主任及管理骨干就各自在管项目的优势和劣势、项目运行状况、工作模式、开展工作中的经验教训，以及今年主要工作设想等进行了广泛而又深入的座谈交流，实地察看了一附院项目处的档案管理、工程综合维修、行政楼保洁、医疗垃圾管理、生活垃圾处理等工作情况。其中重点对洗衣房的干洗车间、熨烫车间、全自动烫平系统做了深入调研，并就相关问题与医院总务处马骥处长，项目处主任、副主任作了咨询和探讨交流。兄弟单位间的交流沟通，既增进了彼此之间的关系和友谊，又达到了相互取长补短、共同谋取发展进步的目的。