阳春三月，万物复苏。在首都国家心血管研究中心，北京阜外医院的门诊大厅里，每天数以万计慕名前来就医的来自全国各地的患者与家属，在熙熙攘攘、川流不息的人流中奔走问询、挂号、就诊、咨询……为了能确诊家人的病情，了解术前术后的症状，他们奔波劳累，心力疲惫。置身于京城这座熟悉而又陌生的大都市，匆匆过往的生面孔让他们切身感受到了孤立无援和茫然无措。就在他们感到无助无奈的时刻，辛勤工作在电梯运行服务岗位上的国天物业的姑娘们，给了他们丝丝温暖，让他们找到了家人的感觉。
 
门诊、探视、手术、VIP的每个轿厢里都有她们美丽的身姿靓影，标准的服务手势和清脆的报层声。她们不厌其烦地疏导着每位乘客，对每位患者及家属都给以亲人般的关照与引导。在她们的引导下，患者及家属及时顺利地找到自己所要咨询与诊疗的科室。司梯员们的微笑温暖着每位乘客，让原本沉重的心情得以舒缓。“予人玫瑰，手留余香。”善良的心地在姑娘们身上得到完美体现。乘客们一声“谢谢”让她们的笑容更加灿烂。
大厅里的电梯疏导员更是耐心细致的给患者与家属解析，指引各自所去的诊室、项目、查询、交费、取药等等琐碎事宜，无数次地提醒乘客“请注意脚下安全，抓好扶手”，“请照顾好自己的老人，抱好小孩，请靠右侧站立”……笑容可掬，站姿优雅，手势规范，一言一行、一招一式都像受众的亲人一样，细心、耐心，无微不至。
她们其实也是来自祖国的四面八方，为了同一个心愿和目标走到了一起。每天站姿、手势、紧急情况处置方面的培训演示都在进行，了解掌握的专业知识技能大家都自觉地学以致用。在领导无微不至的关心和帮助下，她们把真诚服务的理念体现在每时每刻的工作中，把微笑服务送到每个乘客的心坎上。每天，她们无数次地重复着“请您注意安全、请走好”等温馨提示语，就连到地下车库时都不忘提醒乘客“地库很凉，注意保暖”。一句句细心呵护的话语，让人听了倍感心暖。
工作上的摩擦，她们自行消化，互帮互助；生活上的困难，领导悉心照顾，关爱有加。是国天物业让她们走到了一起，让她们感受到了家的气息。她们的爱与国天相通，她们的情与国天同在。很自豪我是她们中的一员，很幸运我们工作生活在国天。
（通讯员 宁文化）
（本站编辑 徐广泉 王响笛）
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