为了进一步规范员工岗位实操行为，提升专业服务质量，为甲方提供更专业、更优质的物业服务，近期，公司大同第三医院、阜外医院、二五一医院、天坛医院等项目处，先后采取项目内部培训、邀请甲方、公司专职人员进行专题讲课等形式，对项目处员工进行了有针对性的业务知识技能培训，收到良好效果，达到了提升员工业务素能，规范岗位实操行为的预期。
4月12日下午，大同第三医院项目处特别邀请医院护理部徐主任给电梯司机和导医员工进行了礼仪专项培训。徐主任循序渐进，从礼仪的起源谈起，简述了儒家礼仪在历史事件中的重要作用，重点介绍了礼仪的六大原则，并指出真诚、尊重是礼仪的根本，适度从俗才能拉近彼此交流的距离。徐主任还结合自己在医院实际工作中的经验，告诉大家一些简单实用的礼仪窍门及作用：“目光交流占时间的2/3为宜”，“良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重”，“微笑是一种特殊的情绪语言，患者看到你微笑热情的服务，就会感到亲切温暖”等。
（通讯员 甄芳）
4月12日、14日，阜外医院项目处邀请公司运行部对保洁员工进行了保洁业务基础知识培训。内容涉及消毒配比、色标管理、一桌一巾、医疗垃圾分类、文明服务规范、个人安全防护等方面。通过培训进一步扎实了项目处保洁员工的基本功，为项目处稳步提升保洁服务质量提供了很好的契机。
（通讯员 孙梦丽）
4月13日，国天物业张家口分公司二五一医院项目处邀请医院感控办赵成梅主任给项目处100多名保洁员进行了感控方面的知识培训。赵成梅主任主要从清洁卫生的程序和方法、消毒隔离的基本知识、职业暴露与标准预防、手的卫生规范等感控内容等方面给大家做了详细讲解。赵主任跟大家强调，医院感染最重要的传播媒介是手，作为保洁人员，最重要的自我防护手段就是保持手的卫生，因此上岗之前，一定要按照“六步法”认真洗手。
据了解，自二五一医院项目处进驻成立以来，已经连续多年邀请医院感控办为项目处保洁员讲解感控知识，为强化员工自身职业安全保障打下了良好基础。
（通讯员 高娟红）
4月18日上午，公司天坛医院项目处邀请医院感染管理处主任张越巍给项目处保洁员工做了“清洁——从表面开始”的专题讲座。讲课中，张主任强调了清洁工作的必要性，重点解读了“北京市医疗机构环境清洁卫生技术与管理规范”的有关内容，对项目处保洁消毒工作提出了要求。结合这些内容和要求，项目处特地制作了“床单元清洁消毒”PPT培训文件，借助大量实际工作场景图片给大家进一步培训讲解了清洁消毒的相关概念、消毒原则、消毒浓度、频次及终末消毒的流程等。培训图文并茂，使参训人员对床单元的清洁消毒概念、流程、注意事项等有了更全面规范的了解。
（通讯员 张玉珍）
（本站编辑 徐广泉 王响笛） |
