在我的印象里，我们的一站式后勤服务各个环节都十分严谨规范。每名新员工一上岗，就要从仪容、着装、规范用语、软件系统使用、操作练习各个方面进行严格培训，培训过后还要进行理论结合实际操作的考核，巩固所学的工作内容。所有新老员工每周还有一次例会，大家会坐在一起总结工作中遇到的各种问题，研究解决办法，完善不足，提高自身业务能力，为的就是能给医院提供更加优质高效的服务。另外，为了督促员工不断进步，项目处对一站式后勤服务中心的员工实行了“优胜劣汰”的竞争机制，让能者上，平者让，庸者下，每个人都很有危机感，现在大家都有比学赶帮超的劲头，谁也不甘落后。每月我们一站式后勤服务点至少会接到3200余条工单，在每日100多条的工单中，通常会遇到各式各样的情况，有叙述不清问题的，我们都会认真引导，尽可能的把情况摸清，才能有针对性的下单派活。有情绪急躁的，我们又要耐心解释劝慰，待其心情平复后再具体解决服务诉求……总之，不管如何，我们最终的目的就是想尽各种办法快速帮助病患和广大医护人员解决问题，这其中有很多的方法技巧需要我们一点点摸索，只有不断学习实践，才能更多地积累经验，成为一名合格的“一站式后勤服务”工作人员。

       虽然我是刚入职不久的新员工，工作时间不长，还谈不上有什么工作经验。但在领导和同事的帮助下，我觉得每一天都有很大的收获。这份工作也许在大家眼中很枯燥乏味，但对于身在其中的我来说，它却给予了我很多挑战和机遇。

       项目处 “一站式后勤服务”运行到现在已经有近一年的时间了，在此期间多次接受了北京市医管局及医院的视察、检查，一站式服务规范的流程和高效的运行模式得到了各位领导的认可与表扬。辛勤的努力终有收获，这让我们更加有信心做好这项工作，为创造和谐的就医环境，贡献一份自己的力量。