神经外科是忻州市人民医院的大科室，每天人流量大，卫生环境保持具有较大难度。为了让住院患者及陪护家属住得舒心，保洁员张改萍认真履行岗位职责，每天都把楼道、病房及卫生间清理的干干净净，就连门框、把手、玻璃和各种标识标牌也擦拭的一尘不染。由于人多，经常出现刚清理干净，随后又被弄脏了的情况。对此，张大姐不急不躁不抱怨，哪儿脏了就再清理擦拭一遍。每天，从上岗开始一直到下班，她总是脚不停、手不住，这拖拖、那擦擦，忙忙碌碌，不叫苦、不喊累。尽管汗珠挂在脸上，汗水打湿衣衬，但她那精气神和工作的劲头却始终如一、有增无减。

       对她的表现，医生和护士，患者及家属，都看在眼里、记在心里。这次患者家属联名写来表扬信，正是对她日复一日、任劳任怨工作精神的集中肯定，同时，也说明张改萍用自己的行动感动了服务受众。当然，她也感动了我，并获得了项目处对她的表扬和奖励。