几年来,大同第一医院项目处一直把“服务百分百、满意百分百”作为座佑铭和物业服务各项工作的努力目标,坚持不懈地以此统一管理骨干及一线员工的思想认识和行动步调,推动了各项工作的高效运转和物业服务质量的不断提升,曾先后多次获得甲方的奖励、院领导的表扬和广大医护人员及患者的好评。

为了进一步完善内部管理制度和服务工作流程,做到持续改进、持续提高,最近,项目处组织各部门经理利用两天时间,深入到医院各个科室,与科主任、护士长面对面沟通,感谢他们对项目处工作的支持理解,虚心征询和听取他们的意见建议,特别是对进一步完善“一站式”服务模式的意见建设。每到一处,院领导和科室主任、护士长,对项目处的工作及推行近两年的“一站式”服务模式普遍表示满意,并给予了充分肯定和热情鼓励。他们认为,项目处自身管理严格,员工们服务意识强,工作态度端正,整体服务水平较高。“一站式”服务模式推行以来,办事程序简化了,办事时间缩短了,工作效率提高了。
(通讯员 赵兰芳)
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