这次满意度调查主要以服务态度、服务质量、服务及时性等为主要内容，以现场征询及填写问卷调查相结合的方式进行，主要对象为医院各科室医务人员。经过3天的面对面走访和问卷调查，项目及时掌握了第一手资料，对自身物业服务总体情况心中更有了底数。走访结束后，项目随即组织管理人员对征询意见及问卷进行了具体统计和综合分析。整体看，医院各科室对项目物业服务综合满意度达到97%，科室主任、护士长对项目一年来所付出的努力给予肯定，对项目的运营管理、工作标准、工作流程、服务态度、服务质量表示满意。他们反映，项目120接线员业务熟练、语言简练、效率高；工程维修及时，报修的问题大多都得到较好解决；保洁员、护理员工作细心、积极主动；送检员送检准确及时；电梯司机服务热情、耐心周到。

      此外，医院广大医务人员对项目的服务工作也提出了一些中肯意见和建议。对此，项目将虚心接纳，认真改进工作，并将具有建设性的意见建议融入到明年的工作计划，以期物业服务水平逐年上台阶。