4月14日，小区2号楼1单元住户李先生厨房下水管道堵塞，导致家中地面大量积水。抱着试试看的心态，他给项目打来求助电话。接到李先生的求助电话后，项目工程部维修主管翟宝银随即带人到其家中维修。查看现场情况后，维修人员感到作业难度很大。在征得业主同意的前提下，他们先是拆除了其家中的整体橱柜，对下水管道进行疏通，但因年久失修管道根本无法打通。无奈他们又克服作业条件受限的难题，对层内下水管道做了切割更换，并更换了上水管道和阀门。最终，他们通过刨挖、更换室内外接口错位的排水管道，彻底解决了2号楼1单元长期排水不畅、堵塞的顽疾。维修工作结束后，翟宝银等又对住户室内地面污水进行了清理、擦拭，恢复了其原貌，并填埋了室外管道。

      亲眼目睹维修工作的全过程，李先生深为师傅们吃苦耐劳、尽力助人的精神所感动。4月21日，他写了一封表扬信并将制作的“急人所急 技术一流 服务周全 爱心暖人”的锦旗送到项目工程部，对维修师傅表示衷心感谢。