现代物业管理要求用新的管理思想、管理手段管好物业，为业主和客户提供优质、高效、便捷的服务。胸怀天下，立己达人，就要动员全体员工，撸起袖子加油干，在品牌形象、责任意识、工作坏境营造上，求深入，求实效。通过与甲方建立良好的工作关系，走出相互尊重、共同进步的新路径，实践互惠互利、合作共赢的新理念，让国天物业品牌赢得社会广泛赞誉。

     强化品牌意识。品牌是具有较高经济价值的无形资产，能够创造市场价值，提升市场竞争优势。国天物业始终不渝地坚持“以质量求生存，以诚信谋发展，以服务打品牌，向管理要效益”的战略发展思路。这种“高起点、高品位”要求，来自对客户真诚的服务，来自制度严格、工作标准规范，来自国天人筚路蓝缕、艰苦奋斗。国天品牌是企业的名片，是市场竞争的重要资源，对于提升企业影响力具有重要作用。企业赢，个人才能赢。要将服务质量提高到关系公司命运与员工价值体现的高度，教育每一名员工珍惜就业机会、做好本职工作。严格落实培训、检查、讲评等制度，以对公司高度负责的精神，认真贯彻公司经营理念、体现企业精神，以工作的标准化、规范化，潜心打造企业核心竞争力，使“国天物业”不仅是一种标准化的服务和管理模式，更是一个经过市场检验的优秀品牌。良好的品牌效应，能获得患者广泛好评，赢得更多患者就医，提升医院的经济效益和知名度。

     强化服务意识。我们开展工作，要以给甲方提供满意服务为工作出发点和落脚点，遵循“高起点、高品位”的服务经营理念。医院作为社会卫生工作的组成部分，处在救死扶伤和保障人民群众健康第一线，是开展医疗、教学、实验、保健的重要公众场所。一花不是春，孤雁难成行。物业作为医院日常工作重要组成部分，要树立唯有合作才能共赢，唯有包容才能让共赢持久的思想理念，积极主动地与院方联系，接受其领导和指导，认真做好日常工作，积极主动地作好院方各个时期重点工作的配合活动。急医院所急，想医院所想，甚至想医院未曾想，以不怕吃苦受累，乐于为业主奉献的精神，勤奋敬业，以一流的服务质量，努力使医护人员和患者满意。科技在发展、医疗技术在进步，医院运作模式也不断改革完善，必然对物业服务工作提出新的要求。要不断适应形势变化需要，深挖工作潜力，逐步增加物业有承受能力的无偿服务，不断提高服务工作质量，设法在满足院方要求基础上多想一步、想深一层，以求真务实的良好作风，辛勤付出、真诚服务，感动业主，赢得院方肯定和信赖，实现共赢。

     强化责任意识。人生因责任而美丽。物业管理作为医院重要组成部分，关系着病人安危、关系着医院日常工作能否正常进行、关系着企业自身形象。作为项目管理人员，要有强烈的责任心，要眼中有事、脑中想事，做到腿勤嘴勤，对发现的问题，及时纠正；针对新情况、拿出新办法；面对新问题、拿出新举措。作为员工，尽责，更要有为，有了责任心，就会主动发现问题、解决问题，不推诿、不退缩、不扯皮；有了责任心，就有了本领恐慌，特别是工程部人员，肩负的责任更大，只有注重学习，提升业务能力，才能胜任工作需要；有了责任心，就能把工作做成精品，把大事难事做稳妥，把小事易事做精致，把本职工作做出高水平，把本职之外事做出高境界。敬业才有荣誉，主动才有创新，忠诚才有信任，投入才有回报。用心做事是一种责任、一种情怀，—种干不好工作，就食之无味、夜不能寐，有了这种精神，就能自觉追求工作质量，没有最好，只有更好；有了这种精神，企业品牌形象就能青春永驻、长盛不衰。

     强化环境意识。员工是企业最重要的资源，离开员工，企业就是无源之水，无本之木。良好的工作环境是栓心留人的关键，和谐的工作和生活氛围，会使员工感到工作是一件快乐事，即使工作辛苦，也会感到辛苦并快乐着。我们的员工很多来自偏远地区，远离亲人，他们在关注薪酬、职位等因素外，重视工作环境、工作氛围。福善之门莫美于和睦，患咎之首莫大于内离。项目经理人，要营造积极进取的工作氛围，使每个员工发展和晋升的机会平等。鼓励员工之间积极沟通，相互理解，形成融洽的个人关系和良好的工作关系。通过开展快乐管理、快乐工作、快乐服务、快乐生活等主题活动，缓解释放工作压力，营造愉快、宽松、团结、向上的工作和生活氛围，使他们落地生根，长期工作。“最高的道德，便是为他人着想”，为他人着想者，人信之、人服之、人从之。要仁心厚爱，诚信善待员工，积极帮助他们解决衣、食、住、行等方面合理、正当的利益需求。人与人相处就是彼此理解尊重，多为他们着想，日积月累，同员工就有了相濡以沫的情谊，就能得到工作上真情回报。

     万物得其本者生，百事得其道者成，干事创业得认真之“道”，必能事举成功。“道”就是对公司忠诚、对甲方真诚、对员工心诚。努力在服务质量、品牌形象、责任意识，工作环境建设上下真功夫、苦功夫，是国天物业长远发展要求，也是“高起点、高品位”服务质量要求。“诚招天下客，信收海内心。”站在新的历史起点上，国天人不忘初心，守望相助，以强烈的社会责任感，不断提升国天物业的品牌形象，以品牌战略助推经营模式转型升级，提质增效，在日益激烈的市场竞争中，就能滚石上山，爬坡过坎，赢得更多商机，使未来发展之路越走越宽广。