计划周全，准备充分。为使双方交接工作顺利开展，王立坤总经理多次打电话作出指示，王保柱副总经理，西区朱莉经理，多次到项目进行指导，组织研究交接工作。从最困难处着想，制定了3套交接方案。为争取工作主动权，项目管理层未雨绸缪, 主动作为，积极开展预想活动，提前对原物业公司所属工作人员个人情况、工作岗位、劳动量等进行深入细致的摸底。为防止原物业公司员工大量流失，给日后工作造成被动，项目安排得力人员，同原物业所属管理人员，员工，逐个谈心交流，讲清国天物业企业服务理念，工作标准、员工福利待遇，力争使更多的优秀员工留下来，服务于国天物业。功夫不负苦心人，思想工作成效明显，接收前就有100多名员工前来报名，愿意加入国天物业。项目新招收20多名员工，从人力上，为接收工作做好了准备。保洁部、综合服务部，主动与科室主任、护士长沟通交流，听取意见建议。对交接中可能遇到的问题，认真思考、逐个记录。把涉及的房间、机械设备，人员招聘等，进行细化分工，明确责任人。积极做好各类物资、设备的准备工作。根据承接工作需要,在采购部、运行部、综合管理部等部门的大力帮助下，购置工业洗衣机、扫地车等保洁设备 20余台，毛巾5800条，地巾2000块，水桶等工具300余件、保洁车80台，各类清洁消毒剂400余桶，各类标识4800张，各种工作登记、统计1000多本，工服300套（件），运送保洁物耗15车次（金杯车）。9月25日前所需物品全部到位，从物资上，为接收工作做好了充分准备。

     举重若轻，顺利交接。为更好地调动新入职员工工作积极性、主动性，9月30日下午，项目组织召开保洁员、电梯司机，进场前培训大会，邀请院方、公司领导参加会议，为大家讲述了国天物业服务宗旨和思想理念，讲清了做好新承接项目的重要性、必要性，使员工从思想上，为交接工作做好充分的准备。为确保交接工作顺利，项目于9月30日17:00进入服务。王保柱副总经理、西区朱莉经理坐镇指挥，全部管理人员和保洁部人员放弃休息，投入接收现场准备工作中，保洁部9名管理人员，13名领班，30日晚上睡眠不足两个小时。“十一”早上6点开始，原物业公司的175名员工，按照新的工作岗位，开始履行职责。7点整，宋国建副总经理就到达现场，检查指导工作。由于前期思想工作和各种措施到位，接收的管理人员、领班发挥作用明显，员工思想稳定，工作积极性高，全天工作运行正常，有条不紊，工作质量没有受到任何影响。

 

     率先垂范，勇于担当。面对繁重的任务，又恰逢国庆、中秋两个假期相连，项目管理团队，不畏困难，没有怨言，放弃与家人、亲人共度假日的机会、放弃已经订好的外出旅游计划、克服了老人住院、小孩生病，家庭这样或那样的困难，全身心投入到工作中。项目副经理兼保洁部经理褚国欣，始终站在工作第一线，三天三夜没有回家。每天晚上睡眠不足4小时。不论管理人员还是普通员工，自觉做到只要工作需要，不分白天昼夜，随叫随到，不讲彼此分工，不讲工作难易，不计个人利益得失。两节期间共有274人次取消假期，累计加班约1万小时，折合1200个工作日。特别是地面打蜡工作，都是夜间进行，工作前需要将病床、床头柜等物品搬运走，将地面彻底清理干净，方可打蜡，等蜡凝固后，还得将物品搬回原地。工作复杂，强度大，加班人员工作量不减，标准不降低。困难见真情，在这次接收新院区的工作中，大兴、阜外、朝阳、京西、世纪坛、安定处等9个项目，200多人次，放弃“双节”假期，为友谊项目分忧解难。“中秋节”当天，马岚副总经理带着月饼看望一线员工，充分体现了公司领导对友谊项目的关怀和厚爱。

  

     化难为易，消除忧患。在整个交接工作中，恰逢“双节”假期和十九大召开前夕，项目按照公司领导和医院领导把安全稳定放在首位的指示精神，始终围绕安全稳定的大局来开展交接工作。积极配合医院处理原物业公司遗留的拖欠员工工资、没有休带薪假期、经济赔付、遗留的设备、工具、占用房间的交接等各类问题。针对个别员工思想不稳定，需要耐心细致做工作，他们安排经验丰富，工作得力的管理人员，靠前做工作，动之以情，晓之以理，经过几天耐心细致的工作，精诚所至，金石为开，成功感动对方，使本来看起来难以解决的问题，得到较好解决。共接收原物业公司175名员工，都顺利的与项目签订了劳动合同或劳务协议，减轻了原物业公司和医院的后顾之忧。在一个月的时间里，项目对病房、手术室、公共区PVC地面打蜡约1.5万平方米，300多间；PVC、石材等地面清洗，消毒维护处理约3万平方米；科室、病房、公共区清洁、消毒、垃圾收运、卫生间墙面、地面进行清洁消毒等400余间，约6万平方米；对西院区外围进行了卫生大扫除，清理了卫生死角，清运了施工垃圾及废弃的桌椅杂物，拔除了院区树坑内及边角杂草，清理运送垃圾16卡车；冲洗了各楼宇门前三包范围，刷洗了台阶地面；对职工浴室内墙面、顶棚及室内设施进行了清理,对垃圾桶进行刷洗、消毒，对63部电梯进行一次普查维修。面对光亮照人的打蜡地面，科室主任、护士长们说，多少年没有见到维护这么好的地面，纷纷提出，我们主动搬出物品，腾空房间，请你们给打蜡。10月23日，北京市医管局专家检查手术室时，给予很高的评价。

     签订新合同，至今已运行一个月，虽然得到医院领导、职能部门的赞扬和肯定。但是，友谊医院管理层，在成绩面前保持清醒头脑，深感距公司高起点、高标准要求，还有较大差距。下一步，将在完善各类规章制度、实施精细化管理、运用信息化手段提升工作效率上，下功夫，使实劲。友谊医院项目迄今已运行14年，从小到大、由弱到强，成功的根本就是对公司忠诚、对甲方真诚、对员工心诚。不忘初心，牢记责任,以自身言行模范地践行国天物业的服务理念和品牌形象。在新的历史起点上，将以新的视野、新的姿态、新的目标，革故鼎新、持续奋斗，谱写新的篇章。