高度重视，认真准备。项目进驻伊始，公司山西区域总经理李川就表态要坚持高标准，严要求，把陆军军医大学第一附属医院项目打造成国天物业在祖国西南地区物业服务的一张名片。在区域的安排下，大同五医院项目经理肖来带领骨干力量于11月上旬进驻到重庆市，深入医院和家属区进行实地考查，熟悉任务和工作环境，租赁临时办公用房，购置相应办公家具及设施，针对项目地域地形特点，“量身定做”定做了服务工具器械。为确保工作顺利展开，管理人员到一线准确测定用工岗位与人数，制定每个区域工作流程、划分责任区域和配置保安执勤力量。

     为确保用工稳定，项目管理人员积极找前物业公司员工谈心聊天，介绍国天物业发展状况、服务理念和企业文化宗旨，经过反复做思想工作，接收前物业公司员工30名。为合理确定各工种薪资待遇，管理人员对医院前几家物业及医院周边10平方公里内小区、银行等单位用工待遇情况进行了调查摸底。为使交接工作顺利开展，积级与甲方和医院前物业公司接触，主动汇报、协调工作。11月25日，总公司采购供应部到重庆就机器设备等大型物资的配置使用情况进行实地考察，并按项目实际需求积极筹措所需物资器材和设备设施，为确保项目如期交接与正常运行创造了有力条件。

     顺利交接，主动有为。针对在交接过程中可能出现的问题，区域综合办室与大同市五医院项目充分展开预想，拟定多种交接方案应对各种突发情况。由于前物业公司拖欠员工两个月的工资，员工维权罢工，医院各楼科室内垃圾堆积如山。面对这些突发情况，我们及时抽调保洁员代岗，加班加点，一直工作到当晚22时才将医院各科室堆积的垃圾运出。交接工作完成后，项目对有条件的办公场所，第一时间将上墙制度挂到墙上，并对所有执勤岗亭、家属院大门及保洁所属任务区进行了一次卫生大扫除，让医院职工家属感觉到了国天物业就是不一样。

     为了进一步规范管理，项目还及时安装了网络考勤机和国天云“智慧点”巡更器，实现了员工上下班刷脸考勤和智能巡逻，为下一步向院方推广“国天云”信息化系统奠定了良好的基础。对员工进行了岗位职责、工作流程、业务技能及公司各项规章制度等内容培训。根据实际情况，制定了医疗废物管理及各种应急预案，给员工讲解和规范了公司相关软件资料的填写方法。12月上旬和下旬组织了两次消防安全检查，并将发现的问题，向甲方进行了报告，甲方对我们报告的问题高度重视，夸赞国天物业工作很扎实。12月21日，甲方第一次召开医院物业服务工作讲评会，对我项目交接工作准备充分，情况预想复杂，应对措施得力给予了充分肯定，并对我物业公司在完成自身工作的同时积极配合医院完成服务工作之外的任务给予了表扬。

     克服困难，勇于担当。承接之初，项目编制人员不多，但所辖工种多、任务杂。就拿医院家属区保洁工作来讲，既有居民楼保洁，又有办公楼保洁，还有幼儿园室内清洁与厨房勤杂等等。幼儿园9名员工，上下班时间不同，班次又区为3类，为合理安排任务，区分班次，使每员工满意，又不违反公司规章制度，项目管理人员多次找幼儿园园长及员工进行协调。另外在员工招聘方面，项目也是难之又难，尤其是招聘垃圾收集转运人员，年轻人怕脏不愿意干，上年纪的人干不动，从前物业接收5名垃圾转运工后，还有11名用工缺口，项目通过58同城、人才市场、张贴广告、中转介绍等多种方式进行招聘，管理人员于美桥5次往返重庆沙坪坝人才市场，有的应聘者到现场了解任务后嫌脏就走了，有的入职干了一两天嫌累也不干了，40余人前来应聘，最后坚持留下来的仅7人。

     项目服务范围遍及医院和家属区420余亩土地，60余栋楼房，医院楼内垃圾每天要转运2至3次，加上医院所处地形高低不平，员工劳动强度很大，如从医院门诊楼将生活垃圾转运到生活垃圾站，其高度差相当于从1楼爬到了7楼，距离近一公里。员工每人每天平均清运医疗垃圾1吨，清运生活垃圾2吨，再加上医院没有配备专用电梯，为不影响医生、病人乘坐电梯，员工常常凌晨两点钟就上岗开始工作，十分辛苦。管理人员每天5点多要到现场督促和查看垃圾转运情况，医院上班时间还要陪同甲方分管人员一起查看现场，每天凌晨和晚上要协助地方医疗废物处理公司和环卫部门将医疗垃圾和生活垃圾运出医院，并认真填写记录。遇到医院外科楼投掷式生活垃圾站管道堵塞时，管理人员要带头和员工一起疏通，又脏又累，一天下来，平均睡眠不足6个小时。

      因工作的需要，区域综合办公室经理白海娟主动向后推迟婚期，到重庆招聘员工、制作各类上墙制度、培训办公室文员等。保洁领班赵桂芳将两个年幼的孩子交给体弱多病的婆婆照看，到重庆协助开展工作。面对繁重的工作任务，大家不分昼夜，加班加点，没有一句怨言，继承和发扬了我们国天人特别能吃苦，服从意识强，大局意识强的光荣传统。

     2017年12月1日至今，项目已正常运行一个多月，甲方对我们的工作也给予了肯定与表扬，但我们深知这仅仅是开了一个头，距公司标准与要求还有很大的差距。下一步我们将在完善各类规章制度、调整员工年龄结构、实施规范化服务、运用信息化手段、确保安全生产上下功夫，以实际行动践行我们国天物业的服务宗旨与理念，让国天物业品牌在祖国西南地域生根发芽开花，并结出累累硕果。