“企业要展现品牌形象，巩固持续发展势头，关键是要抓好员工队伍建设。”总经理王立坤的讲话引起了公司管理人员的共鸣。

       3月30日，公司召开2007年首次管理工作会议，利用一天时间就“进一步加强员工队伍建设”进行专题研讨。会上，总经理王立坤对当前公司管理人员队伍和一线员工队伍的现状进行了认真分析，肯定了好的方面，指出了存在的主要问题，明确了今后一个时期进一步加强员工队伍建设需要重点抓好的工作和基本要求。参加会议的120余名管理人员在分组会上，紧紧围绕会议主题，深入分析研讨，积极建言献策，达成了广泛共识。

       从各个方面创造拴心留人环境，保证一线员工能招得进、留得住、干得好，是这次会议的重要议题之一。通过深入研讨，与会人员一致认为，随着行业竞争的日益加剧和公司规模的不断拓展，人力资源供需矛盾越来越突出。受其影响，一段时间以来，我公司保洁、治安、电梯司机等一线员工流动性大、供不应求的问题日益显现，给物业服务工作的开展造成了一定困难。鉴于这一情况，大家认为，着力抓好一线员工的招聘和队伍的稳定，是当前公司及各项目处的一项重点工作，也是坚持品牌战略，提高服务工作质量，促进企业持续发展的当务之急。

       如何做好一线员工的稳定及招聘工作？与会人员提出了不少具体意见。普遍感到，导致一线员工不够稳定的因素是多方面的，既有社会大环境的影响，也有我们因受主、客观条件制约某些工作不到位的原因。因此，解决问题应多管齐下、多种措施并举。首先，各级管理人员要切实端正对一线员工的根本态度，尊重、理解和关心一线员工，真心体察他们的苦衷和生活冷暖，真诚、平等地与他们谈心、沟通、交朋友，公平、公正、友善地对待和处理他们工作及个人生活中出现的各种问题、矛盾和实际困难，让广大一线员工真正感受到国天大家庭的温暖，体味到公司人文环境的和谐与温馨，从而增强他们对企业的认同感、归属感。与此同时，要力所能及地提高一线员工的福利待遇，进一步完善食宿、洗浴、劳保等生活设施，改善员工的物质文化生活条件，为他们足额缴纳各类社会保险，从各个方面创造条件拴心留人。再就是要进一步完善劳动用工合同，推行绩效工资制，把员工来公司工作的时限、劳动态度与绩效与他们的薪酬挂起钩来，真正让长时间为国天物业效力和工作优秀者得到更多的实惠。

       研讨会上，与会人员还就进一步加强对管理人员的管理、教育、培训与监督，充分发挥他们在推进企业建设与发展中的骨干作用进行了热烈讨论。大家认为，建设一支风气正、团结好、业务精、能力强、作风硬的管理队伍，是坚持品牌战略，推动企业持续健康发展的决定因素，必须紧抓不放，持之以恒。

       一是抓思想教育。引导管理人员积极弘扬爱岗敬业和主人翁精神，不断强化自律意识、责任意识、表率意识和协作意识，自觉加强个人品行修养，自觉克服自身存在的事业心责任心淡化、不思进取、得过且过、自我放纵、自由主义等不良倾向。

       二是抓制度约束。制度约束与自我约束两者相辅相成，不可偏废。要在教育引导、启发自觉的同时，注重用制度管人管事。要以各项内部管理制度、工作制度、岗位责任制、行为规范等为基本依据，严格规范企业内、外关系，规范各级管理人员的工作态度、工作作风、工作纪律、工作质量、工作效率及日常工作生活中的着装与言谈举止。克服和纠正那种有章不循、有禁不止、在其位不谋其政、办事拖沓、效率低下和疏于管理、放任自流、无原则迁就照顾等有损于企业形象和整体利益的不良作风。

       三是抓学习培训，提高各级管理人员履行职责、抓落实的能力。各级管理人员都应十分重视自身业务能力的学习提高，要有危机意识和紧迫感；公司职能部门和各项目处要加强对管理人员学习培训工作的组织指导，防止和纠正顺其自然和培训工作上重一线员工轻管理人员的倾向；要积极倡导管理人员通过参加不同形式的自学考试，提高学历、知识水平；通过在职培训和岗位实践、总结、积累，不断提高业务素质和实际工作能力。

       四是抓考核监督。要适时推行绩效管理机制，将各级管理人员的工作绩效与个人切身利益紧密联系起来；公司要继续坚持管理人员季度例会制度，各部门、项目处要定期或不定期的召开管理人员会议，组织进行思想和工作汇报，开展民主评议及批评与自我批评。为加强对主管以上管理人员的管理监督，防止和克服用权不尽责现象发生，在研讨会上，公司已作出决定，从今年起在主管以上人员中实行述职制度，每年年底组织进行。

       五是严明奖惩。对工作责任心强、热情高、业绩突出，为公司作出重要贡献的要视情给予奖励；对消极怠工、令不行禁不止、玩忽职守、发生重要失误给公司造成严重损失的，要严肃处理，直至解除劳务关系。

 (本站编辑：徐广泉 王响笛)