6月19日早上九点左右，国天物业北京积水潭医院项目回龙观院区电梯司机周方娜，在电梯运行到二层时，突然听到候梯大厅处传来呼喊声：“有人晕倒了”。她急忙出电梯上前询问：哪个病房的？药放在哪里？只听到患者虚弱的回答：“六层泌尿外科”。周方娜随即进入电梯开到六层泌尿外科叫来护士长。在协助护士长将患者挪到电梯轿厢里时，患者已经意识不清陷入昏迷，医护人员直接电梯轿厢里展开了近二十多分钟的紧急抢救。在患者被医护人员推进病房的同时，电梯司机周方娜又返回二层候梯大厅，将患者遗落在地上的物品一一捡起送到病房……