我认为：学习+反思=成长。在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，只有入了门，才可以看到未来的路。友谊医院的赵建明主任在培训中第一点就是让我们明白什么是物业，什么是物业管理，只有先明白我们是怎么的一个行业，才能更好的融入到行业中，而我们作为管理者，沟通能力也是我们需要学习的重中之重，只有做好与员工、与甲方的沟通，我们的工作才能做到一路畅通。

学习+理解=了解。员工是企业的基本，有员工才有企业，人事部马昕经理就员工入职、离职、合法假日、考勤管理以及员工的合同管理进行了培训。随后法务部郭经理又为我们讲解了相关的法律知识，二者结合起来，让我们更加清晰明了的学习到日常对员工的管理，同时避免与公司出现劳动纠纷。

服务不能停留在理论上，刘丽伟主任和杨华经理通过此次培训，将服务标准落实到了项目的每个人员，各部门的一线作业要参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的改进，不能做到的，寻找原因，即使改进，结合公司的规章制度，开展自检、总结，定期回访客户把服务提升上去。

当然，任何项目的运行都与安全脱离不了关系，熊康经理针对日常安全管理工作进行了培训，首先让我们明白，安全、管理和安全管理之间的关系，再对当下的安全形式做了分析，第三对日常的安全工作进行了规范和要求，最后对危险源进行了讲解。危险源是我们在工作中不可避免的，也是安全工作的重要敌人，我们需要在日常工作运行中就对危险源做好防范，才能大大避免安全事故的发生。

突破+执行=业绩 日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和结果，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我们认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。为了更加便捷、简单的执行、完成工作，我们公司自助研发了国天云，在张沿光副总经理的授课中，我们了解到国天云从1.0发展到5.0的成长路程，将信息化融入到物业后勤服务中，使患者和甲方更方便的享受到我们的物业服务。

最后，董事长对诚信问题再一次提出要求，我们常说：诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到企业“做强做大”的发展格局，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真的执行好企业的每一项决策，听从公司领导的各项安排，正确履行各项工作。只有我们更加务实的工作，更加科学地决策，更加积极主动的努力工作，才能为企业增砖添瓦。