初来乍到的我对于“物业”这两个字并不陌生，可是我对它的了解只是单一在小区业主上，收一收物业费、打扫打扫楼梯仅此而已……2016年我来到了国天物业，从那天起我真真正正的走进了物业的圈子。也从那时起我对“物业”有了一个新的认识也从那开始我喜欢上了“国天物业”。

“物业”每天都接待各种形形色色不同的人，也正是因为有了他们的意见建议让我们在一步一步的成长进步和细化完善；此次公司组织的这次骨干培训让我对自己的岗位有了新的规划更是对国天充满了信心。

开班会上宋总的讲话精彩纷呈，就像是给我们熬了一锅汤，味道不仅好，营养价值也很高。几项重点道出了领导对我们的希望和要求，让我们深受教育和燃起了斗志。他说：“国天是你们的，也是我们的，归根到底还是你们的”机会是留给有准备的人，一个成功的企业离不开优秀的人才，一个优秀的人才是不断学习，不断提高自身素质，能够迅速的适应工作、适应环境、适应岗位积极的体现自己的人生价值。

这次培训不仅有各位领导激昂的讲话，更是在各位老师的培训中找到了自身不足和工作中的漏洞。

在人事方面细化了员工入、离职所签署的一系列登记表注意事项，劳动合同及劳务协议的区分；避免发生劳动纠纷注重学习了如何处置民事关系，为在今后的工作当中做好铺垫。

作为一个服务者，礼仪和行为规范是必不可缺，不论是在与人沟通还是自身修养都是体现一个人内外的素质，要使被服务者开心顺心首先我们要摆好自己的位置，站在对方的角度去考虑他们的需求。尚经理在培训中说过：“有礼走遍天下，无礼寸步难行；良好的礼节礼仪是建立良好人际关系的第一步”

与此同时与甲方构建良好的配合关系也尤其重要，多沟通甲方需求什么，我们需要改进那些；干好工作首先保证安全第一，有问题及时解决做出方案汇报工作井然有序。学会耐心倾听，从工作中吸取他人的意见建议和方式方法与自己相结合知道需要哪些改进哪些需要学习。

随着信息时代的到来，信息技术已成为当代最具有潜力的生产力，我公司自主研发的“国天云”不仅给公司带来了巨大的影响力也给员工、住户带来了极大的方便。在工作上能够时刻的提醒自己有重要点位没有巡视，巡视的过程中发现的问题可以及时图片反馈到各部门，省去了电话说不清楚的原因和矛盾。新视窗的办公软件也方便了我们传统的文字流程，能够及时的掌握公司的动态，时时与公司俱进。

通过此次学习认识到自己身上有众多的不足，会后也观看了十佳员工的颁奖影片，今后会结合自己自身工作的漏洞，改变自己工作的方式方法按规章制度流程开展工作，承担起一份责任，坚守一份信念，成就一番事业，王总在大会说过：“少年强，则国强；青年强，则国天强”正是因为领导对我们新生代充满了信心才敢把国天物业交给我们，正因为有他们的信任我们应该把精力投放到工作当中，履职尽责，坚守平凡，执着奉献！