提高服务质量，提升服务内涵，我们一直在路上，一直在努力。我叫鹿梦颖，是公司山东曲阜人民医院一名普通的导医员，前段时间有幸跟随项目团队到大同兄弟项目取经、学习、充电，深切感受到了国天物业作为一家大型品牌公司的规范化、精细化、智慧化，也更加深切感受到了国天大家庭的热情与温暖。

2018年8月份，公司组建项目服务团队正式入驻曲阜市人民医院提供物业服务工作，对于我们刚刚加入国天大家庭不久的新员工来说，在具体工作中还存在很多不足。这次前往大同五医院项目、大同三医院项目、大同六医院项目、文瀛湖项目及中医院项目进行现场学习，给我们提供了一次不可多得的学习提升机会。

每到一个项目，项目的兄弟姐妹都在繁忙工作中抽取时间热情接待我们，细心为我们答疑解惑，提供各类文本资料并带领我们到各部门各区域进行现场指导与学习。

在现场交流中，每个工种从一个物品的摆放到员工的穿着打扮及站姿，都给人以精神饱满的状态，每个细节都透露我们的国天标准，每个项目的各工种都有很多值得赞叹学习的方面。在每一部电梯，都站有司梯人员，她们把保护乘梯人员的安全动作做的标准有力，一句短短的“请注意安全，请往里走”，从她们口中说出，带给人的像冬天里的一把火，她们的工作看似简单，她们确演绎的尽善尽美。在医院的各个角落我们几乎都会看到手推病人或带领病人就诊的导诊人员，她们秩序井然，运送病人途中也不忘记对病人嘘寒问暖，看似微薄的话语却能带给病人暖暖的爱。身穿着蓝色衣服扛着物品穿梭在大小走廊，无所不能的是我们国天的维修部队，哪里有需要，他们总会以最快的速度出现并及时解决问题，保证工作的正常运行。不管走到哪个项目哪里都有值得让我们称赞的地方，从货架上物品的整齐摆放，到干净明亮的楼道，让我们也深感责任重大，需要努力的地方还有很多。我们在激烈的讨论与学习，手里也在奋笔疾书，争取把各个点捕捉到，把所有看到学习到的优点运用到自己的工作中去。

时代在进步，知识在更新，一个强大的团队就需要不断的学习进步。两天的时间，在各同仁的热心带领与指导下，我们对比了自己的不足，为下一步的工作有了更明确的目标。感谢各项目同仁们的鼎力支持，你们毫无保留地把工作经验传达给我们，让我们感受到了国天人的团结，体现了国天人的心胸，彰显了国天精神。这次交流学习我们不仅学习到了知识，还把国天精神深入到我们每个人心中。

（通讯员 鹿梦颖）