本平台讯 以质量求生存，以信誉谋发展。国天物业成立20年来，一直把服务质量当做企业生存发展的生命线。早在公司成立之初就顺利通过质量、环境和职业健康管理体系，以严格的标准将三标体系实实在在贯彻落实到工作中的每一个环节，并制定且不断完善了科学规范的质量目标考核体系，不断地为企业长足发展“诊脉治病”，把好航向，为成就国天物业品牌立下了汗马功劳。

企业质量目标的考核，为企业全体员工提供了其在质量方面关注的焦点，同时，可以监督企业有目的地、合理地分配和利用资源。一个科学、规范、可持续的质量目标考核体系可以激发员工的工作热情，引导员工自发地努力为实现企业的总体目标做出贡献，对提高服务质量、改进服务效果有其他激励方式不可替代的作用。 

从2019年12月中旬开始至2020年1月上旬结束，为期近一个月，由公司副总经理李慧平、马岚、王善法以及督导办主任王保柱分别带队，足迹遍布祖国20多个省市，行程数万公里，对120多个项目进行了严格规范的质量目标考核，对公司2019年整体运行情况进行了摸底评定。

2019年是国天物业的“信息化工作年”，为了检验信息化工作成效，督促各区域、项目更好、更快的落实公司信息化工作部署。这次考评公司将“国天云”的推广使用专门作为一项内容，独立进行考评，公司机关专门成立了5个信息化考评小组，由各组副总担任考评组长，对国天云5.0系统的落实推进，软件操作，硬件设置，调度室环境布置，模块功能应用情况，以及国天云微信服务号的功能推广进行了综合考评。

另外，在质量目标考核方面，这次考评依然是各区域内进行综合考评，由总公司进行监督，主要从办公效率与沟通、服务合同签署履行及收费、劳动用工、员工培训及工作形象、档案和运行资料完备情况、管理体系文件宣传公示、质量监督、工作流程及标准细则、工作记录、物品采购与管理、安全管理等10个方面进行了综合评定。

与往年不同，今年的评分标准更加具体、量化，更注重服务细节，评委打分更加有依据，一是一，二是二，很大程度上避免了印象分和人情分的产生，保证了考评成绩的公平、公正、公开。所到项目，各考评组长分别与各甲方领导进行了认真的座谈交流，征询2019年物业服务工作中的意见建议，真正了解甲方需求，做到精准服务。

综合各组考评结果来看，2019年各区域项目基本圆满完成了所担负的物业服务任务，信息化工作推广使用也基本落到实处，达到了公司信息化工作推广讲得好、做得好、用得好的基本要求，使物业服务工作事半功倍，更加科学、规范，对提升物业服务质量和物业服务形象品质起到了积极推动作用。