高文华，国天物业内蒙附院项目保洁部副经理。在此次满洲里口岸医疗救治医院一线抗“疫”集结号吹响时，她舍小家为大家，瞒着家人主动请缨，申请前往抗疫第一线。
当领导告知由她来担任此次进入污染区11名志愿者的领队，全面负责各项工作时，她既激动又忐忑，有自身的使命感，也有对未知困难的担忧。她深知自己肩上的重任，在心中默默的告诉自己：“一定不辜负领导和同事们的信任，拼尽全力也要把这副重担抗下来！”
她是这么想的，也是这么做的。方舱医院污染区的工作和常规的保洁工作完全不同，为了确保各项工作顺利有序的开展，高文华多次与感控科老师沟通工作细节和工作中存在的问题。包括区域划分、人员分组、明确流程、消毒工作、垃圾收集及转运、送检、送餐等，在短时间内迅速理顺各项工作。
高度警惕，时刻紧绷安全弦。在她看来所有工作不能有一丝一毫疏漏，出现一点问题都是全盘皆输，所以她始终以高度警惕的心态，时刻紧绷安全弦。每天到工作岗位，第一时间检查清洁区各项工作完成情况，如消毒液配比是否合格、垃圾是否规范收集、各类备品是否齐全、护目镜和拖鞋清洗是否符合要求等。发现问题及时指出并立刻整改，确保清洁区的工作规范有序完成。
每天处理完清洁区的工作之后，她还得穿上隔离服，进入污染区开始一天紧张忙碌的工作。一天高强度的工作下来，汗流浃背，但是她从来没有抱怨过，衣衫上的汗水是她辛苦付出的最好见证。
作为领队，在保质保量完成任务的同时，还要在生活上关心同事。她知道在这种高强度的工作状态下，一个良好的心态是必不可少。工作之余，高文华十分注重与队员们沟通。谁有什么困难，她都第一时间帮助解决。队员们有心事也愿意向她倾诉，大家都说她是“解语花”。 在她的带领下，这支11人的小队以积极乐观的态度、高标准的服务、坚持不懈的努力，为医护人员和患者打造了一片“生命安全区”，赢得了医患人员的一致称赞。
