同志们：

           今天，我们在这里召开2010年工作会议，总结工作，布置任务。按照会议安排，过一会儿，上级领导还要作重要指示。我先作一个发言。去年，我们提出的是“励精图治迎接挑战”。今天，我想围绕建设一个“和谐的国天，公平的国天，强大的国天”谈点意见。

           2009年，我们公司党支部、领导班子的带领下，全体员工按照公司提出的“励精图治，迎接挑战”的总体要求，在各自的岗位上，努力工作，付出了很多心血，出色地完成了各项物业服务任务，取得了很多荣誉，受到了褒奖。

           从今年起，我们进入了第二个十年。这次会议的主题是“稳步改革，健康发展，提升形象，再创辉煌”。2010年是关键的一年。之所以说是关键的一年，我感到可以从以下几个方面理解：

          一是中央国家机关物业服务需求不断增加。据我了解，今年物业市场正逐步在膨胀，需求在增加，我们国天物业面临新的发展机遇。

          二是迫在眉睫的大物业整合战略实施在即。中央国家机关物业服务资源整合的问题已经摆在了议事日程，上级领导也正在加紧这方面的研究和有关步骤的实施。我们的任务就是做好国天物业的定位和各项服务工作。

            三是物业市场的分割已逐步趋于专业化，竞争更加激烈。以前，我们国天在医院物业服务这个领域已经领跑了多年。现在很多企业正在冲击这个位置，大家要有危机感。我们怎么做才是最好的、才能赢、才能立于不败之地？这些问题大家要要认真思考。

            四是国天历经十年的发展，历史的沉积客观地造就了一些不和谐的机制，时代的发展在呼唤着改革。国天已经运行十年了，可算是“十年之痒”，必须在上级组织的领导下，依法、科学地实施改革。，以使内部机制更加适应企业的发展，更加适应市场的需求。

             关于建设一个和谐的国天，我着重谈下面几点看法：

             一、和谐是优秀的民族传统

             我们这次开会的背景板设计，选择了一列“和谐国天号列车”行驶在祖国宽广大地上，这个创意就是认真落实胡锦涛总书记提出的构建和谐社会的指示，创建和谐的国天。

            和谐是一切事物发展的原则。如果不和谐，就不可能存在。就我们物业服务来说也是一种和谐。通过我们的服务，使国有资产保值增值，使我们所服务的甲方物业实体产生生命，产生价值，达成天地合一、人物合一。再从我们物业企业的需求来看，我们这个集体需要和谐，不和谐就无法立足、就要打败仗、就要丢饭碗。

         最近，我参加了朝阳医院后勤组织的联谊会。在家的院领导全部参加，和大家一起欢度美好时刻。那场晚会总共12个节目，我们国天物业出了7个，而且现场拉歌、抽奖，气氛非常融洽、非常和谐。朝阳医院高院长跟我说了一句话，至今我记忆犹新。她说：“现在我们就是舍不得你们走。”一句“舍不得”，说明我们国天人和我们的甲方和谐了。

          二、和谐是科学的运行机制

        目前，我们国天物业在总体的服务水平和服务实力上，在北京乃至全国都有一定的品牌效应。但是，具体到细节上，还是存在不少问题。我们在有的专业上还是弱项，因此我们一定要炼好内功，力争有所突破。

         一是要在内部的科学管理上有所突破。09年虽然我们做了部分调整，但还远远不够。比如，项目责任制还不够健全，奖惩机制也没有很好地发挥作用。作为一个讲经济效益的企业，一定要把很多指标进一步量化，尽量避免打印象分。二是要严肃劳动纪律，纠正管理松懈、作风松散、执纪不严等不良倾向。三是要强化内部协调服务机制。公司各部门要加强对项目的服务，部门之间要搞好协调配合。今年我们要加强这方面的考核。今天我们将要组织的民主评议，就是请大家来给我们的中层以上管理人员打分，从而促使他们改进工作。四是要在服务专业方面有所突破。包括保洁工作流程的改进，劳动组织的高效管理等等。

           三、和谐是真挚的人文关怀

           人文关怀是我们国天10年发展的重要经验之一。今年我们要继续发扬光大。科学发展观其中最重要的一条是以人为本，我们学习实践科学发展观，就要把一重要理念落实到具体行动上。今年，国家又调整了社保政策，我们及时地给员工入保。09年我们对每一位新员工的保险都实行了“无缝对接”，消除了员工的顾虑，这就是我们国天物业人文关怀的体现。今年，我们还要逐步提高员工的福利待遇，让广大员工真正得到企业发展、经济效益提高所带来的实惠，这样我们才能不断增强凝聚力和战斗力。

          四、和谐是实在的发展动力

          历史和实践证明，一个企业和谐了，才能健康的发展。没有和谐，企业的生存都很难保证，更谈不上发展。从我们国天走过的路来看，只要我们严格按照上级组织的决定和指示去做，严格的按照法律法规的规范要求去做，我们的工作就不会出现大的偏差。去年，我们实施的运行机制调整工作就是一个最好的说明。对这次调整，开始大家尽管存有这样那样的思想顾虑，但在事关国天物业长远发展和整体利益的重大问题上，大家都表现出了很强的大局意识、责任意识和组织纪律观念，表现出了国天人“同心同德、奋发向上”的精神风貌。事实再一次证明，国天物业是一支具有强大凝聚力、战斗力的队伍，是经得起任何风浪考验的！

          回顾十年来我们国天的心路历程，国天人和国天精神这两个概念一直伴随着我们的企业和员工共同成长。国天人的品德充分体现着顽强拼搏，不屈不挠；国天人的精神体现着求真务实、团结和谐、奉献进取、争创一流。让我们再接再厉，继往开来，在国天领导班子的带领下，为全面完成各项工作任务，为建设和谐国天，建设实力国天，而努力奋斗！

 
         (本站编辑：徐广泉 王响笛)