本站讯 9月中旬，北京新世纪认证有限公司对我公司质量、环境、职业健康安全管理体系进行了监督审核。这次监督审核由公司质检培训部牵头组织，总经理王立坤、副总经理李慧平参加了评审工作。经过严格审核，新世纪认证公司对我公司管理体系运行情况给予了好评。

      为了给监督审核打好基础，公司在8月上旬组织进行了内审，并形成了内审报告，对发现的不合格项，集中进行了整改。9月14日至16日，北京新世纪认证有限公司审核组分别对公司的领导层、综合办公室、朝阳医院项目处进行了综合监督评审。其间，副总经理李慧平代表公司领导层接受了评审，他向审核组详尽介绍了质量、环境、职业健康安全管理体系在公司的运行情况，以及管理体系在公司内部管理和物业服务保障工作上所发挥的重大作用。审核组还对公司的三级文件体系即：《质量环境职业健康安全手册》、《质量环境职业健康安全控制程序》、《工作手册》等文件的适宜性、充分性和有效性进行了查验。

       在朝阳医院项目处，审核组依据管理体系文件分别对工程部、保卫部、保洁部、行政办公室等部门的管理体系相关文件资料进行了细致查验，并深入一线服务现场对项目处安保、保洁、工程保障维修等各项物业服务的服务质量、环境因素、员工职业健康安全等方面进行了调研和考核。

      经过三天的紧张工作，审核组掌握了大量一手材料，对公司管理体系运行情况有了详细了解。在情况通报会上，他们评价说：“公司领导层能认真履行管理承诺，实施管理职责，贯彻法律法规及其它要求，在提供物业服务过程中树立以顾客为关注焦点的理念。公司质量、环境以及职业健康安全方针明确，目标落实到相关层次并实施例行监控。总体来看，公司建立并实施的质量、环境以及职业健康安全管理体系能持续符合标准要求，存在部分一般不符合，在整改验证符合后，同意保持认证资格。”

       总经理王立坤在监督审核情况通报会上作了讲话。他说，非常感谢专家组几天来的辛勤工作和对我们工作的鼓励。今后我们一定继续努力把管理体系的运行工作抓好。第一，高度重视管理体系认证和监督审核工作。公司进行认证的近十年来，我们深深感到受益匪浅，由此产生的管理效益不可低估。经过管理体系认证和实施，大大提高了公司长久以来所坚持的“实事求是,知错就改”的内在品质。认证工作是个系统工程，对企业的发展起到了一个持续的推进作用，我们不能仅仅把认证当做一项荣誉，高高挂起，而应该将它运用到我们公司的日常管理中，运用到我们每一位员工的实际工作中，这样才能真正发挥出管理体系的巨大效能。第二、物业服务工作要着重细节。我们物业做的就是服务，在服务当中最能体现服务品质的就是细节。因此，要培养管理人员注重细节的工作意识，怎么样能最科学、最有效、最经济、最便捷的把物业服务工作做好做细是我们今后要共同研究的问题。第三、公司要始终保持医院物业服务排头兵地位。近年来，经过公司全体员工的不懈努力，我们的医院物业管理在长江以北已经处于龙头地位。逆水行舟，不进则退。我们不能自足于目前所取得的成绩，大家都在竞争，要想在竞争中立于不败之地，就要保持清醒的头脑，不断创新，不断改进。我们公司之所以重视和坚持管理体系的认证审核工作，其目的就是要不断发现问题，然后加以改正和修正，以使自己不断前进，在市场竞争的浪潮中立于不败之地。

 
         (本站编辑：徐广泉 王响笛)