（根据录音整理）

国天物业的各位领导、同志们：

大家好！

      我非常高兴参加国天物业这次总结大会, 在这之前就已经接到了邀请。今天我们也是刚刚在外地完成中层干部培训匆匆赶来，直至现在还有些中层干部在路上，没能及时赶到参加这个会议。

      这几年，国天物业跟我们的合作是非常愉快的。在这里我首先代表医院领导班子，代表中国医大一院 ，对今天总结表彰大会上受到表彰的各位，特别是对国天物业在这几年中所取得的非常重要的成绩表示衷心的祝贺。我更想说的是，代表中国医大一院感谢国天物业的领导层和所有工作人员，这几年来对中国医大一院发展做出的重要的，不可或缺的贡献！

      刚听到郭主任的总结，我觉得确实是头一次，这么系统，这么完整的听取国天物业在整个中国医大一院一年中所做的工作。当然，他所讲的过去的一年，实际上是你们公司多年工作经验的积累，也是在中国医大一院将近四年的工作经验的积累。这些成绩的取得，可以说是非常重要的，也是巨大的。我特别欣赏“坚守平凡”这四个字，物业服务工作确实是很平凡的一项工作，但是能在这样的一个工作岗位上，认认真真的工作，能够把这份工作看作是自己的一份职责，自己的一份贡献，我觉得这就相当不简单。就普通人的观念来说，在当今社会，我们能有这么多同志能够积极的在这样一个岗位上工作，而且不止一年是很不容易的。从公司的角度说，为了做好这份工作，特别重视建章立规，刚才我们看到不下有20项规章制度，这是做好工作的经验之一。如果没有这些非常明确的制度和规则，那么就不可能做好工作。

      还有一点就是员工招聘，你们能够有这么一个非常得力和强大的队伍，来承担这样的繁重工作，每年都有些新员工加入到队伍中来，现在有将近500多员工了。不仅把员工招聘进来，还有非常系统认真的培训，这也是做好一项工作很重要的一个环节。

      我是一个做学术工作的，我觉得不管做哪行哪业，都是经验的一个总结，如果没有一个好的模式，工作也是做不好的。在中国医大一院，不管到目前为止你们负责几项工作，包括电梯，保洁，配送也好，包括病房的护理工作也好，这些工作在别的地方做，可能难度不会这么大，但是在我们中国医大一院，可能难度就会很大，因为我们要求高。然而尽管这样，我个人还有我们领导班子感觉，国天物业这几年不断地改善，不断的虚心听取意见，不仅认真安排工作，而且有督导，有检查，有对相关部门不同意见的征求，我觉得你们的管理是有系统，有计划，有组织，有领导的，千方百计把工作做好。所以在这里呢，我再次感谢国天物业的上层领导，包括我们沈阳团队的领导，也包括在座的各位员工，向你们表示致敬！

      在医大一院工作难度相当大，难就难在医院对物业的标准要求比较高，而且这个工作做起来比别的医院更困难，患者、家属人员多，而且承担的整个面积也大，这只是保洁。其他包括电梯运行、配送陪检等工作，都有各种各样的困难。中国有两千多家的大型综合医疗机构，复旦大学医院管理研究所评定了80家具有影响力的医院，中国医大一院在09年排在27位，去年已经达到了第16位，能够进到前20位在东北就仅此一家。所以呢，不管是领导还是各个科室的主任、中层干部，他们对工作的要求应该说都不同于其他别的医院，都是国内高标准的要求。

      因此，我希望我们国天物业这支队伍能够不断的发展，不断地壮大，能够和中国医大一院各个层面之间不断地去沟通，共同地把我们中国医大一院物业的工作做得更好。如果国天物业在医大一院做得越来越好，能够得到大家更好的认同，那么我们会有更多的这样的工作在等待你们。希望你们能够以更加饱满的热情，能够以更加认真的态度，一丝不苟的工作精神为中国医大一院的整体发展做出你们应有的贡献。在这里，我们期待在新的一年当中国天物业沈阳项目处这支队伍能够不断地发展壮大。希望你们能够创造新的更大的成绩。

        谢谢各位！

 
       (本站编辑：徐广泉 王响笛)