——在公司2012年工作会议上的讲话（摘要）

王立坤

同志们：

      今天在这里隆重召开国天物业2012年工作会议，会议规模宏大，参会人数也是历年最多的一次。2011年，我们在上级组织的正确领导下，在公司党支部、领导班子的带领下，全体员工按照年度提出的发展目标，一步一个脚印的落实各项工作，取得了很好的成绩，受到上级领导和广大业主的肯定和赞扬。下面，我想就今年的几项重点工作和需要牢牢把握好的几个问题讲点意见。

      一、改革是企业发展的一个永恒主题

      我们企业从一开始就提出改革，改革是一种理念，必须坚持不断改革，不断创新。去年，我们有一系列的改革，比如项目管理从公司机关职能中剥离，机关部室职能调整，双目标考核的实施，财务工作统管统派等等。在这些方面我们是下了大力气，也确实见到了成效。但是我觉得这些还很初步。从机关职能来讲，发挥的还不尽如人意，有的部门组建时间比较短，从目前看工作还不到位，职责还不是很细。今年，我们要认真回顾盘点一下，机关的职能怎样进一步调整、充实，使之更加科学，更加务实，更具有可操作性，这是公司改革的一个很重要的方面。再一个就是项目管理。现在对项目管理的方法还处于摸索阶段，在这个问题上，大家思想一定要统一。企业发展，不进则退，所以今年要加大改革力度，从企业的预算管理，内部管理，企业的运营模式和机制，企业的分配制度等方面进一步深化改革。

      二、在稳定中求发展

      稳定是企业发展的前提，没有稳定，一切都是空谈。所谓稳定，对于公司来说，首先就是要稳定骨干队伍和一线员工队伍，更要稳定服务质量，并且要稳中提高。还有就是要保证安全，没有安全，一切都无从谈起。那么如何在安全前提下，进一步稳定员工队伍呢？随着劳动用工成本的不断增加，提高员工工资待遇是一种方法，但不是唯一的方法。随着企业的发展，一方面将不断完善提高员工的各项福利待遇。另一方面，管理人员要善待员工，要不断提升企业的品质和品牌。只有将企业规模逐步做大做强，不断完善企业文化，为员工创造出一个和谐、温馨，并且有上升空间的工作环境，才能不断吸引、留住人才。从稳定服务质量这方面来讲，各单位可以说是参差不齐的，对员工个体的依赖性比较强，企业核心技术的梳理整理还很欠缺，这样就不能保证物业服务质量的稳步提高。因此，在今年的工作中，各职能部室要重点加强这方面的梳理工作，为企业不断提升服务质量打好基础。

      三、在调整中逐步提高

      第一，管理人员的成长、进步的渠道，需要进一步调整捋顺，要把它科学化、制度化、常态化。第二，要优化管理机制，规范运行。现在项目之间发展很不平衡，有的项目人员充足，有的项目人员十分紧缺，如何建立一种正常的人员流动机制，进一步提高劳动生产率，是企业发展亟待解决的问题。在这方面，我们已经做了一些探索，比如绿化队、机械保洁队等专业化员工队伍的建立，就大大提高了劳动生产率。第三、进一步规范中央国家机关住宅区的服务。我经常与和平里、北沙滩项目的负责人探讨一个问题，就是如何在为中央国家机关服务的这个领域里做出一个样板。我们所服务的小区很有说服力，有老旧小区、回迁居民区、普通公务员住宅区，还有部级干部住宅区。对于这种情况，我们的物业服务采取怎样一种模式，提供什么标准的服务，这是需要认认真真去研究的问题。要把过去一些行之有效的做法通过梳理使之变成方法，把方法变成经验，把经验变成规范。第四、进一步加强企业的信息化建设。现在是信息化社会，可以说是信息爆炸年代，信息化程度如何已成为制约企业发展的重要因素。去年公司建立了网络视频会议平台，应该说取得了很好的效果，提高了工作效率，降低了会议成本。今年，要提高视频会议平台的利用率，进一步引申其使用的功效，比如远程会诊、技术难题的远程解决等。再一个就是物业软件的使用、财务电算化、人事软件的应用、办公自动化，这些题目很早就开始着手，目前来看进度不理想， 2012年要着重解决这几个问题。第五、要继续实施双目标考核。这项工作去年已经起步，尽管还不够完善，但从甲方反馈的意见来看，效果非常不错。今年要我们要继续坚持，不断完善标准，充分发挥双目标考核的作用。第六、要严格控制企业发展的规模和速度。去年我们就已经认识到这一点，并且已经开始履行。从新接的项目特点来看，高品质、低风险、单一业主已经成为我们选择项目的标准。今年，更要严格把控企业发展速度，逐渐剥离一些发展前景不乐观的项目。第七、要进一步堵塞管理漏洞。目前，企业规模不断扩大，有些方面管理不到位。希望今年进一步加强管理，严格自律，对自己更加负责，对企业更加负责。

      四、力戒浮躁，抓好工作落实

      于丹讲《论语》的时候曾说过，人首先要心静，只有心静下来，我们才能有思考的空间。我觉得，只有静下心来，我们才能更好的梳理自己，才能更好的做事做人。因此要力戒浮躁。目前公司虚心学习的风气不浓，过度关注能力以外的东西。做企业就是要抓管理，管理才能出效益，管理才能提高质量，只有好的管理才能赢得尊重。所以，大家要把更多的关注力放在工作上，放在学习上。同时要坚持用制度管人，做到在制度面前人人平等。

      五、最大幅度降低企业风险

      要想降低企业风险，首先就是要把握政策，如果不了解政策，连有什么风险都不知道，更谈不上降低风险。现在人员招聘十分困难，运行风险很大。所以要认真研究政策，研究用工技巧，因地制宜，在这方面人力资源部要给予政策指导。

      六、艰苦奋斗，廉洁自律，全面完成年度工作任务

      国天现在是个大企业，家大业大，大家收入也逐步提高，但是我们艰苦奋斗的精神和传统不能忘。去年我们到西柏坡进行了“两个务必”的思想教育，我们提倡艰苦奋斗是为了大家走向更好的生活愿景。平时工作要严于律己，保持廉洁，决不允许向集体利益伸手，要做到慎思、慎言、慎行、慎独。

      七、企业发展呼唤人才

      国天的发展过程就是人才的成长过程，我们企业真真正正需要大批人才。今天会议坐在前几排的骨干队伍里，有不少新面孔，他们是我们为了企业的发展，从各个行业吸收来的人才，他们有很好的阅历，但是新同志也要虚心向老同志学习，尽快熟悉业务，为企业发展做贡献。

 
        (本站编辑：徐广泉 王响笛)