尊敬的王立坤总经理及各位与会的同志们：

      大家下午好！

      今天，我受欧阳院长的委托为大会致辞。首先，我代表欧阳院长和全院职工，向国天物业内蒙医院项目处在这一百天中所取得的整改成果表示热烈的祝贺，向受表彰的先进集体和个人致以美好的祝愿，向国天物业内蒙医院项目处全体员工表示亲切的问候，并向大家道一声，你们辛苦了！我还要对今天来参加会议的科主任、护士长代表一直以来对物业工作的支持表示衷心的感谢！感谢你们的建议和意见，感谢你们的帮助和爱护。谢谢大家了！

      国天物业内蒙医院项目处2011年8月入驻我院。起初，遇到了一些困难，工作有一些阻力。但国天物业不愧是品牌团队，迅速进入状态，管理人员能够身先士卒，各种制度、标准、流程在工作中逐步完善实施，医院环境明显改观。今年以来，内蒙医院大力开展“三好一满意”活动，对物业公司提出了更高的要求，从而促成了这次“大干百天”活动。这次活动，欧阳院长和国天物业王总都给予了高度重视。我代表院长参加了动员大会，很受鼓舞、很受启发，也增强了对国天物业的信心。实践证明，你们说到做到了。我曾多次带领职能部门的相关人员检查物业工作，每次都有新的感受，新的进步，总的感觉是焕然一新。环境卫生明显好转了，地面亮了，厕所没味了，垃圾清运及时了。许多护士长和科主任欣喜的向我反映，现在的卫生比过去强多了；维修维护人员能够做到随叫随到，大家一致认可工程服务，都说现在方便多了。电梯服务也有了明显改观，员工良好的形象，周到、文明的服务，给医务人员和广大患者留下了深刻的印象。车辆管理、医院秩序也有了很大的变化。更重要的是大家的服务理念和服务意识有了明显的提高。刚才，听了项目处的汇报，我感觉到，这些细微之中的变化都是大家辛勤工作的结果，凝结着大家的心血和汗水。同时，我也看到了国天物业做事有目标、有计划、有程序，能够围绕重点干工作，抓住难点求突破，敢打硬仗，敢挑重担。只要有这种精神就没有做不好的事情。当然，在这里我也提醒同志们，务必保持清醒的头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁。物业行业只有不断创新，科学管理，并且坚持不懈地去做，才能保持行业领先地位。借此机会，我在这里提几点希望：

      一、树立全局意识，把医院当家来建设，来爱护。欧阳院长曾经反复强调，国天物业内蒙医院项目处是医院的一个部门，一定要融入到医院这个大家庭来。他要求项目处的负责人参加医院的各种会议，员工参加医院组织的各种活动。拔河比赛有了你们的有力量的身影，歌唱表演有了你们的优美声音。你们已渐渐成为医院的一部分，为医院的发展建设添砖加瓦。的确，内蒙医院的建设需要我们每一个员工的努力。今年，我们将按卫生部统一部署，在医院开展“三好一满意”活动。其中就有“服务环境优美舒适”的要求，国天物业要在大局下工作，真正把内蒙医院当家来建，来爱护。医院将提供强有力的支持。

      二、提高服务意识，把工作当事业来干，让主人翁精神在这里体现。“以人为本，以病人为中心”是医院的工作宗旨。欧阳院长多次强调，一定要改善国天物业工勤人员的工作环境和休息环境，每次到科室行政查房，他都要推开保洁员的休息室看一下，灯亮不亮，有没有休息的椅子，有没有换衣服的柜子，有没有喝水的暖瓶。这种细微的关怀，让我们这些管理人员感触很多。这种尊重，这种爱护，也让物业员工感动。曾经的我们，只是在她们没有打扫干净卫生的时候批评她们，指责她们，从没有关心过她们的冷暖。在每月的检查中我还发现，有的护士长亲切的叫保洁员大姐、阿姨，叫修理工大哥、大叔。今天，是你们让我们懂得，物业公司的同志们在内蒙古医院工作，也在为患者的康复奉献着一份力量。所以，在经济条件不宽裕的情况下，医院为她们配备了休息室椅子、更衣柜，让他们的休息室环境更干净，让她们的主人翁意识更强。在这里，我希望所有国天人要努力提高服务意识，端正态度，以高度的责任感和事业心，干好本职工作，要有行业自豪感，因为劳动者是最光荣的。

      三、加强自身建设，把“大干百天”精神在工作中发扬下去。“大干百天”，使国天物业内蒙医院项目处各项工作上了一个新的台阶。这是荣誉，同时也是责任。希望国天物业，标准不降、状态不减、要求不松，再接再厉，更上一层楼。内蒙古医院项目处在下一步的工作中要加强队伍建设，做到兵强马壮；加强制度建设，做到管理有机制，工作有章法；加强质量建设，做到让医患满意的同时，各项工作符合《医院质量考核标准》；抓好安全生产，确保全项目安全无事故。

      同志们，“大干百天”的活动虽然圆满结束了，但物业服务的各项工作又有了一个新的起点，任重而道远。希望大家团结一致，同舟共济，为医院全面建设贡献力量！

      再一次对我们的科主任、护士长能在百忙之中参加这次大会表示感谢，还要再一次感谢你们对物业公司后勤保障工作的大力支持。

      谢谢大家！

 
        (本站编辑：徐广泉 王响笛)