今天我非常荣幸有机会参加这次总结表彰大会。这次会议得到院方的充分重视，医院各级领导在百忙当中莅临大会，这是对我们项目处工作的理解和支持，是对我们员工的关心和爱护，我十分感动。尤其是尚副院长刚才的讲话，对我们北方一附院项目处5个多月以来所取得的成绩给予了充分的肯定，其中提到通过我们项目处的努力工作，使北方一附院的环境、工程维修以及各种应急保障都得到了提升，而且给我们提出了更新更高的要求，寄予我们更大的希望。

       五个月来项目处所取得成绩，首先要感谢附院的各位领导对我们工作的支持、理解、关心、帮助，我代表国天物业总公司、张家口分公司以及在座的项目处员工，向医院的各位领导和广大医务人员表示衷心的感谢！

听了钱副主任所作的工作总结感觉很好、非常务实，符合我们党十八大以来所提倡的改进工作作风和文风的总体要求，总结出了很多实实在在的工作，展现了大家5个多月以来坚守平凡，执着奉献，为一附院服务，为国天物业品牌增添光彩的历程。这次我和公司的几位领导专程赶来，就是要对你们辛勤劳动付出的汗水以及所取得成绩表示感谢和祝贺！

       刚才，两位员工代表的发言，使我很受启发。管理人员代表的发言，体现出了项目处管理人员所应具备的素质和肩负的责任，他们在不同管理岗位共同为项目处的工作付诸努力，取得了应有的成绩。发言的一线员工叫黄桂琴，她讲的一句话我感受很深。她说，作为一名国天人很自豪，能为北方一附院服务感到很骄傲！这句话讲的非常好，现在我们全社会都尊重劳动，我们的每一个员工都要发自内心的热爱自己的企业，热爱自己的集体，热爱自己的本职工作，尤其是我们工作在一附院的同志们，虽然我们没有直接为病人动手术，做护理，但是我们用自己的劳动为医生和患者提供一个安全舒适、干净整洁的医疗就医环境，间接地为美丽山城张家口的各族人民提供了最好的服务。

       2012年，我们公司依然坚持着“品牌战略 科学发展”的经营理念，在北京、河北、天津、辽宁、内蒙、山西等地都有了很好的发展。目前，在长江以北我们已经形成了专业为医院提供全方位的物业保障服务的品牌。这些成果的取得都是我们公司全体员工齐心协力，团结协作，共同奋斗的结晶。

      当然，成绩仅代表过去，尤其是我们附院项目处，过去的5个多月只是个开始，接下来的路还很长。对于今后的工作，我向大家提几点要求和期望。首先，要不断持续的提升我们的物业服务标准。前不久，我们刚刚进行完2012年度的服务质量目标考核工作，之所以进行考核就是要逐步建立起一套科学、规范、完善的服务质量考核机制，自我监督，自我调整，自我提高，自我修正，使我们的服务水平得到持续稳定的提高。大家一定要把服务质量和服务标准放在首位，按照公司的各项流程、规范来认认真真的完成本职工作。争取在山城树立起物业服务的一面旗帜，一个标杆。第二，各级管理人员要认认真真，真心实意的关心员工。这方面我们要认真做好员工的劳动保护，福利待遇，严格按照公司相关制度抓落实，及时关心帮助困难员工。员工之间也要互敬互助，团结友爱，真正做到一方有难，八方支援。第三，要保证物业运行安全。在过去的一年里，全国各地时常有一些事故发生，在座的各位员工，首先大家是国天人，同时大家也是北方一附院的一份子。所以大家时刻要把安全放在心里，落实到行动上。不管是保洁员还是维修工人，你的工作区域就是你的安全责任区。

      2013年春节快到了，在这里提前给医院的各位领导和全体员工拜年，预祝北方一附院在新的一年里事业辉煌，蒸蒸日上，各项工作都取得好成绩。也预祝项目处的各位员工身体健健康康，工作高高兴兴，家庭和和美美！